天猫店铺客服要知道哪些雷区是不能踩的？如何避免违规？
156****3961 发布在分类 / 淘宝规则
发票还有个问题 就是补发的时间，天猫店铺，是没有补发期限的，顾客哪怕是去年购买的商品，现在要求开发票，也是需要补发的，如果拒绝开票，一样会做违规处理首先发微信和二维码，肯定是违规的，特别是天猫店铺，系统监控的会更加严格，不建议商家在详情页或者客服聊天里，出现这些敏感词这是我们说的滥发信息里，和客服交易比较紧密的2个地方，一是微信，二是极限词功能词，这两种行为，都会被判定为滥发信息，处罚前面也说了，会导致商品的下架或者删除但是这里工作环节往往会出现问题，要不客服的备注有遗漏，要不仓储的发货有失误，总之导致顾客收到的不是自己选择的快递，当然多数顾客不会因为这个问题投诉现在发票问题，如果没有交易成功的投诉，是不成功的，所以一般都会套了顾客话，然后马上拍下后申请退款，在交易关闭的状态下申请发票，包邮，未按约定时间发货，这三个违背承诺的规则，客服比较常见，大家相对容易规避这样的雷区一个店铺做大容易，做好很难，因为很多的卖家对淘宝的规则不是很清楚，所以很多时候就会踩雷区，因为对淘宝的基础规则不了解，让所谓的打假人士钻了空子，很多时候，细节决定成败，在要成一件事的时候，必须把细节做好，特别是和客户第一手接触的客服，哪些雷区需要注意的当赠品出现问题的时候，不建议商家说什么下次补发，这样会导致多数顾客的不满，可以选择折价或者补发如果是集市店，店铺商品单件不包邮，建议大家给顾客优惠时，不要图省事，修改邮费部分的金额，而是去修改商品的金额，这样一旦有退货产生，不会贴太多邮费天猫店铺，只要顾客要，发票肯定是要开的，这个大家都没什么异议，但是电商2.0 3.0 骗子也一样在升级，他们的不会那么贸然直接丢出发票问题，而是在咨询过程中 逐渐丢出问题
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。