淘宝商家如何做好老客户的维护，快速打造小爆款群？
花慕语旗舰店 发布在分类 / 店铺管理
那么客户最近搜索按摩脖子按摩颈部的先推荐什么呢，推荐的部位是颈部，颈椎，脖子等对吧还会适当推荐背部和腰部，全身等相关性较高的，但是绝对不会推荐眼部和脚部（实测过多次，用老客户实测，自己也购物实测过多个类目，个别类目建议大家自己实测下，每个人测试出来大家对每个类目的搜索入口想法就不一样了）就像销售一样，你想买辆20W的车，他总不可能推荐一辆法拉利给你，也只能推荐20W左右的车给你，千人千面就是给每个人推荐合适的又分按摩椅、按摩棒和按摩枕、按摩披肩、按摩仪（按摩仪就是按摩器的别名）等等很多个品类，再搜索按摩枕 颈部，那么再去进行下一步，然后同款的店铺全部收藏加购，提高标签深度和“客户想要”的次级标签，这时候客户就被打上了标签，这里最近的行为足迹标签就是他想要买按摩器材比如客户之前购买过你店铺的产品，像我的按摩器材更多的人去关注的是颈椎问题而且买家人群上班族居多，因为上班族的消费力度是比较大的，可以去打多个价格标签，那么这时候我们就可以去模仿最大的人群去进行打标签，可以不用职业标签平时有开车的，可以用精准人群测单款，测好后，用那个转化最高的标签就可以了，但是行为足迹还是要打，而且每个访客行为要打乱，一定一定要打乱，马云大哥是有行为稽查的（行为稽查）比如你之前是所有人进店收藏加购，而且都是浏览几家标签相同的，抓这里打乱，购物，按他们浏览习惯去浏览单款宝贝也是打乱俩者结合登记下，这里主要登记客户浏览商品的价格和当时大致的需求爱好（例如特别喜欢买衣服，特别喜欢吃零食，偏爱哪个价位的，还有些客户如果搜不到你的产品，搜了很久没搜到可能是价格带偏差太多，因为我自己目前是看不见50元以下的产品的），判断出经常购物浏览的价格时，比如他喜欢100-200的，你刚好要补的一款是100-200的，那么你懂的，就很准了，而且权重肯定是比喜欢50-100的高，标签也准无偏差然后通过搜索最大的词按摩器和推荐的按摩器词，锁定自己喜欢的品类外形和按摩尾部和功能，然后又通过搜索进入那个品类，又选择了品类内他比较喜欢的产品进行收藏了几家，这样客户选择的品类与所属特性（按摩部位）是在类目内比较鲜明的，这里只需要营造客户搜索的习惯与它平时相关就好②一个是客户需求的产品，标签不一定完全对，但是客户刚好需要，被推荐后浏览的下单行为标签一个类目又有很多小类目，我拿我的类目举例，比如按摩器材，大词是按摩器，又分颈椎按摩器，按摩器 腰部，颈部按摩器，按摩器 背部等等几个词目前的很多知识还是从聚草堂内学习过来，所以这次只能分享我个人用的平常客户维护的经验，可能很多人用不到，或者他们也有自己自成一套的方法，就给大家当个思路的参考吧，唯一一个比较有点心得的，也是对自己经验的一次总结，希望大家也帮我完善下但是如果有2-4个这样的单品小爆款，那么你全店的动销率评分很容易远甩同行，而且小词流量拿了一部分资源，那么你下次店铺来个新款，只需要老客搜A拍B进店打上之前款的标签，那么你就可以把之前的人群定向到这款的标签上，那么新品的前期增长就会更舒服，因为你可以少补很多，控制比例和安全线
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。