淘宝商家应该如何维护店铺老客户,如何营造粉丝经济呢?

wudemu123 楼主 发布在分类 / 店铺管理

         二.店铺建议会员体系好处是1. 提升店铺回头率,客户第一次购买后对产品的质量,性价比,都有一定的了解,有二次需求时,第一个想到的就是上次下单过的店铺,另外也方便要优惠,[这个心理大家都有]2. 提升店铺的流量价值.为了提升店铺流量,大家用直通车,钻展,淘宝客,付费活动等工具去为店铺引导流量,但吸引过来的流量的质量却是难以把控的,转化率也参差不齐,但老客户就不一样了,老客户进店是因为有需求的促使.另外还可以介绍新的客户.3.增值店铺D消费者之所以会二次进店购买是因为对店铺的产品及服务是很认可的,所以再次购买后,不仅会给予产品基本的好评外还会附带更多的文字信息,这样有利于这款产品的转化率提升.三.如何积累老客户1.在每个消费者收到购买的产品后,发出一条短信,让客户添加你的微信为好友,100个客户大概会有40个会加.成功率40%2.定期发布原创新品,最好在固定时间,坚持才有效果,就像我关注了一个每天早上都会发一篇心灵鸡汤的微信号一样,每天第一时间去翻阅.3.注意日常互动,不要等到每次需要消费者掏钱的时候才找他们,就像日常生活中,有些朋友几年没联系,一联系张口就借钱,你会怎么想开发一个新顾客的成本=维护8个老顾客的成本会员关系管理的根本意义:积累长期有效有客户群体,通过管理和营销,挖掘二次销量,实现持续经营的目的•会员关系管理案例:韩都衣舍会员关系体系:通过会员打折、生日特权券、会员日(每月16-18日)和差异化服务不断积累和挖掘老顾客价值随着近几年电商平台的迅速发展,淘宝和京东相继出现流量增长瓶颈,加之千人千面和个性化的出现,都使得流量成本日益增高,如果我们要实现持续经营的目的,只有通过老顾客营销,最大程度挖掘顾客价值才能实现茵曼会员体系:通过生日礼券、生日礼品、包邮特权、差异化咨询服务、差异化售后服务、会员日(每月20日)、参与赚积分的方式积累老顾客和实现老顾客价值最大化4.节点刺激.网购节日刺激消费,像大型的网购节日活动6.18  双11,双12大型活动,需要给予一定优惠之外的额外优惠,短信,千牛通知,刺激消费者进店下单.派代 变革电商 神圣如何提高转化:连载干货 1-15 [PC及无线 :详情页、主图、文案、客服、视觉] 汇总[世界唯一可以不劳而获的是‘[]:[    给中小卖家一条明路,解惑心中难题疑虑  :][• 客户管理方法:建立会员制,通过会员权利,把老客户发展为资深的会员,把潜在客户发展为新会员• 客户分析方法:会员关系管理工具通过会员分析选定营销对象和营销方式,发送促销信息,跟进营销效果• 客户营销方法:营销要点,针对性强,送达精准,对不同的交易情况的会员有不同的营销策略大家拭目以待:----------[---------会员关系管理策略:一.为什么要规划好会员关系管理呢                

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2 条评论

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  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

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