淘宝店铺CRM是指什么？商家运营店铺时怎么去提升它呢？

         7、降低试错成本平台规则在不断的变化，总会出现一些新的东西，对CRM而言，很多出口和新的营销手段需要我们去分辨去尝试，我想说的是任何新的营销手段出来都有他存在的理由，关键我们要分辨是否符合我们的品牌，而是否符合很多时候是需要去实践的，所以我们需要降低我们的试错成本，就是快速的去实践每一个玩法，如果发现不合适就可以撤出，就像很多人问我适不适合做微信、Q群、微淘、积分等，用几个月时间，快速的做到精致，没效果快速退出，有效果维持，这就是降低我们的试错成本，提升营销的ROI这就要求如何在我们原有零散的基础上，把现有CRM做的工作跟公司每个业务线的事情衔接起来，把文案、社群、营销、品牌、服务、积分等都能与CRM有效衔接，形成体系以上这些无论是管理者还是CRM执行人员都需要去思考的，更多的在方向上的一些思考，结合阿里提出的全渠道三通（商品通、会员通、服务通）方向，更好的去规划自己的会员体系，从而在16年真正利用已经积累起来的老客户资源打一个漂亮的流量仗，这样只会加薪相信对各位老板来说就不是什么问题了2、品牌升级CRM做的不是简单的营销，CRM是需要从战略眼光出发去做的，如何通过CRM的用户行为挖掘和服务营销的搭建去提升品牌的影响力是品牌和非品牌商家都需要去升级考虑的额对于一个人CRM团队，要学会如何整合公司现有的资源为CRM服务，如何分配梳理好每个业务部门对CRM的支持工作，是我们需要完善的能力，也就是形成协同作战，不会出现断层，在这个基础上不断的去搭建属于你自己的CRM团队品牌知名度很大程度上决定了客户的二次回购率及日常营销ROI，这点上除了需要找到真正建立品牌的方法，同时大家需要的更多是耐心，罗马不是一天建成的，坚持做对用户有用的事社群这个点相当于自己建立多一个营销出口，所以无论店铺想没想清楚，我们都需要先把我们的客户通过现有的一些渠道去建立起链接关系先，拿微信来讲，无论你考没考虑清楚微信怎么玩，先把你的客户加到好友里再说所以第二个能力要求是围绕品牌这个轴心点去考虑你所要做的任何服务和营销，长期来说是要为品牌服务的，这样就可以适当的牺牲一些短期的ROI年前跟很多基于过去几年做CRM的经验及去年跟进的一些成功或失败的CRM项目简单给大家总结下年后我们CRM人员应该重点往哪个方向去思考和完善自己的能力6、个人能力及协同作战我经常说一句话：不懂营销、文案、品牌、策划的数据分析不是好CRM                

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