淘宝商家遇到了职业打假人该怎么办？有什么处理办法呢？
秀子 发布在分类 / 恶意问题
（一） 所有商品均不得使用的广告语违禁词京东起初对职业打假人相对持纵容态度，要求第三方强制赔款，一旦造成工商投诉，质控部门会对商家进行扣25分及1w元罚款，即便申诉客户为职业打假人也完全无效电话中没有和打假人谈妥价格，拖他几天再次联系讨价还价，如果第二次电话中以哭穷的态度，打假人通常是不吃这一套，后续我们几次联系就是就赔偿金额协商，最后按照订单金额确定的，损失了2k多元，客人退货退款，撤销工商及京东的投诉，最后就这么窝囊的了解了关于申诉及说明，其实也无效无力，因为进口化妆品属于国妆备进字，而美白，促进血液循环应属于药妆备进字，化妆品不能以药品的功效作用作为宣传，只能拖延一点时间，因为商家越是迫切将事件处理完毕，职业打假人腰板越硬，就无法讨价还价职业打假人收到商品后第一时间向工商部门投诉，工商反馈给京东，再直接将问题订单转交对接运营以上是我联系客人的电话录音，关于内容和态度大家也能体会到商家的不易和伤感，打假人专业钻空，拖不怕拖，这个茬讹不到你还有别的法子，有些事情不愿发生唯一的做法就是避免， 挨个过自己产品，发现违禁词就修改掉也有商家反映1个违禁词500元为打假圈的行业标准，虽然可恶可恨，毕竟店铺自身触犯了相应的法律红线，被打假人钻了空子由于化妆品相对特殊，页面描述未免夸大，宣传药用等功效，再加上店铺运营起初意识不够深刻，所以成了打假人的常客由于打假人数偏多，京东态度慢慢的转向偏袒商家，京东客服也没有太多精力和心力处理打假人的死缠烂打，多希望商家私下和客户协商解决，多以赔款告终通常私下协商的处理结果都是按照订单金额赔偿，所以金额偏高的商品为职业打假人的目标在此多提示一点，对于工商或者药监局，对方会要求商家提供质检报告，进货凭证，授权证明，采购合同及发票，报关单等等等等，根据所售产品的特征索要相关证明，若投诉属实，也会对公司进行相应处罚
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2 条评论
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