淘宝商家在双十一活动期间怎么做好老客户营销呢？
bay4431622 发布在分类 / 店铺管理
D丶休眠流失组（低质量）这部分客户要考虑唤醒客户对品牌的记忆，流失组客户在营销的时候看店铺时间，这部分客户更多的靠双十一的利益点给到客户更多的实惠来吸引客户回购（由于时间原因，前面这四点估计大家就只剩下预售和营销这两个点可以重点去玩了）进入双十一前的十天，我们要考虑的事情就会比较简单了，这个时候要考虑的就是具体有什么利益点吸引客户同时通过什么渠道去向客户传播，不同的客户所关注的利益点及互动的渠道不同A丶利益点：C丶目的：过去几年参与过店铺双十一的组，突出以前购买记忆，这部分客户对双十一的敏感度会比较高，可以进行重点预热及口碑传播这个首先考虑的是预算，如果预算充足的情况下可以考虑对客户进行多次营销，这个频次一般不要超过3次，进入十一月最多两次短信，频次更多要考虑的是双十一前怎么做好互动双十一是一个战场，而老客户是这个战场中最重要的组成部分，商家要打好这场硬仗一定要充分调动起客户，让客户参与进来，所有的一切还是回归到我们一开始说的互动跟营销两个点去深入挖掘D丶玩法4丶营销在双十一前聚集老客户流量的另外一个点就是通过挖掘各种营销场景来丰富客户的玩法，提升与客户之间的接触5丶内容文案：在文案的设计上面，基础的就是考虑如何将红包丶优惠券丶购物车等这些信息融入进去，在最后阶段的话更多的是告知双十一的利益点，吸引客户参与进来进入双十一最后阶段我们的互动方式有：短邮件营销丶包裹丶微淘丶微博丶群（旺旺丶微信丶QQ）丶游戏等C丶最近购买过（高质量）这部分购买过的对店铺的记忆度比较高，一个是要注意这部分客户对价格的敏感度，另外一方面是基于产品的周期对这部分客户进行回访营销2丶互动所谓互动就是在双十一前做好与客户的沟通，让客户可以慢慢唤起对品牌的记忆，增加双十一客户的回头率，这个其实是双十一前一年就应该做的常态工作
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2 条评论
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