淘宝店铺转化率受哪些因素影响?深度人群画像是什么意思?
闫硕外贸 发布在分类 / 店铺管理
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因为消费满251笔,毕竟要有钱,并且频繁购物这5根柱子,每根柱子,代表一个价格区间然后柱子跟折线的关系,是供求关系,线高于柱子就是供大于求而柱子高于线的时候,就是供不应求所以通过分析之后,我们就可以得出一些基本的内容,好像很多已经在开始跟我们最初的关键词字面推理的内容吻合了,由于时间的关系,大家多看看上面的图片,真实的整理比这个复杂最少10倍以上,由于ppt的大小关系,我只能选取里面的一部分给大家看大数据分析完,接下来第三步:评价数据的整理收集分析评价数据现在分为:文章评价,图片评价,两种信息,都需要人工去统计,用Excel整理分析由于我们当时产品上线不久,所以没有什么评价,当自己的产品没有足够的评价时,请去整理你最相近的竞争对手信息其实评价内容,很多是相近的,不同的人评价会说出接近的意思,那么这两条就可以理解为一个意思通过整理后,我发现大概是这样的这里有两个问题要注意的,第一个就是这群女生对钻的亮度很关心,所以你在拍摄产品的时候要注意了,你如果拍的特别闪亮,当他收货时没有那么亮,他就会有心理落差用户在看完你的详情页后,内心会有一个收到包裹时的期望,如果当收到包裹时低于这个期望,就会差评,高于就会好评那么当我们发现他们很在意这个问题的时候,我们就不能刻意拍的特别夸张,以免产生落差然后上图中,你发现还有2%的人说影响信号,和掉钻那么这些是售后问题,所以我们挑选产品的时候,一定不能有影响信号的问题,然后掉钻问题,解决不了,那么我们在包裹里放入了水钻的补充包,以免真的出现掉钻,就可以档下一部分动手能力强的用户售后然后文字评价分析完之后,我们要做的是分析整理图片评价或者说 他们既关心美观 也关心实用比较追求完美记住一个重点:图片评价是最能出卖一个消费者的特征的东西我们来看一下竞争对手的图片我们来看看这3张图片,你发现了什么其实非常简单,我们整理分析的一切,只有一个目的,就是清晰我们的用户到底是谁,然后给出一个细切的定位,如下图最终,我们得出了一个,我们需要的用户群体,他们是丶我们的用户,是满足上面图片中的要求的群体,她们不是性格内向的,不是走在路上没有回头率的,也不是50-59岁的女性我们不需要50-59岁的女性,我们的详情只会针对年轻群体设计所以,你现在是否看到了“她”的样子你的脑海前方,是否有一个女人,有的打1,你是否能清晰的看到还记得,昨天分享的内容中说的一个故事,公子哥的故事我们要把产品卖给用户,我们先要了解用户的需求然后根据她的需求包装一个这个模特,是我们请的一个模特,包装打扮跟我们要定位的用户群体解决美甲,戒指,短裙,艳丽的红色外套,长发,美腿,事业线等等我们这样做的目的只有一个重点:我们与用户一个是:解决信任问题最快的方式只有两个:1丶做朋友 2丶情感共鸣点因为我们是线上,没有时间给我们跟用户做朋友,所以我们就选择最快速的方式目的是让用户感觉,我们懂她,我们卖的就是她想要的,适合她们的身份所以我们请模特拍了一个下午然后我们面临的第二个问题:价格问题,我们卖东西总会有用户来讲价,让你便宜一点其实一张图片可以看出很多信息这个在心理学里叫:首先,我们看他的指甲,基本可以知道,是在2天内做的,因为人的指甲超过3天,月牙纹会生长0.1cm然后通过指甲的颜色,我们大概可以推理出她的年龄,因为色彩心理学里有说,18岁到28岁之前的女性比较喜欢:粉色的指甲,例如:粉绿,粉红,大红,也就是非常鲜艳的超过28岁的女生,一般会喜欢沉稳一点的颜色,例如:紫色,葡萄红等等那么通过指甲的颜色+手部皮肤的弹性,我们基本可以断定这个女生在25以内然后并且我们可以知道,她的指甲是自己做的,还是去美甲店做的因为自己美甲,通常是纯色,去美甲店美甲基本会做一些钻或者图案什么的而且他们最大的区别就是反光度,自己美甲一般无法烤瓷,去美甲店给你作完一定会给你烤瓷所以,仅仅是一张图片,我们大概可以分析出很多问题然后我们看第二张图片可以看出这个女生比其他买水钻的女生更爱打扮,因为她还贴了一层粉红色的莫然后第二张图片的家庭背景,你可以发现一些东西,一般家分3种:1丶租的2丶自己买的3丶跟父母住的你感觉第二张图片,这个房子是第几种情况呢智多星老师开始分享昨天我们分享了《宝贝详情心理学》之迎合心理,解决图片点击问题,而今天讲解“深度人群画像”解决我们不管是卖产品,还是卖思想,或者卖其他的什么东西,我们一定要搞清楚一件事情就是,而是要明确的知道你的用户是谁,什么性别,多大年龄,大概什么职业,爱好,消费能力,性格特征,等等那么深度人群画像,就是为了解决这个问题,用来清晰的描绘出,我们的客户特征,明确的在脑海里可以看到他的样子然后知道用户是谁了,再想把东西卖给他,就简单的多那么我们通过一个实战的案例,来一步步带大家了解什么的“深度人群画像”,然后结合落地手法这个产品是我2014年年底的时间做的一个产品,然后我选了一个核心关键词“iPhone6 手机壳 水钻”,在你做任何产品之前,一定要选一个核心关键词,核心关键词就是跟你产品匹配度高达80%以上关键词由于今天的时间有限,所以我就不讲当时是如何判断选择这个词的,那么核心关键词的重点在于背后的人群是ok,不管如何,有了核心关键词之后,我们就要开展我们的“人群画像”分享了还记得昨天晚上分享的,如何4步找卖点吗那么会买的,就是一群会打扮的,可能是走在路上,女生会回头多看几眼的女生在人群中,比较艳丽的一群女生所以通过关键词分析,问了一堆问题后,再解答,视乎我们看到了很多然后我们继续,第二步:大数据推理,shu.taobao.com把关键词输入之后,出现了下面的图片我们不难发现,25-34,50-59,的女性,对这种水钻的手机壳喜欢度特别高是的,我们发现一个问题,为什么50-59岁的女性也喜欢这样的手机壳,当这样的问题出现,我们就先要思考,为什么是基于这一的一起爱打扮,超时尚的女生,她们一定对这两个东西有价格判断的认知,ck的女表,怎么都要2000多,对吧,然后你告诉她,这个手机壳只要68元包邮最后一个点:古老的催眠这个店铺,是我去年顾问操盘的店铺,今年没有合作了古老的催眠,意思是:讲一个故事:当你人生第一次看到路边有家店,拉着横幅说跳楼大甩卖,最后一天的时候,你可能的相信的,于是你走进去买了几个东西回家,然后第二天来的时候发现怎么还在,第三天发现还在,你总期望他明天真走了当你人生第二次看到这样的场景时,你的大脑会反弹一个信息给你,那是什么看手腕的地方,有一个黑色的发砸ok,然后我们来看看,他们的生活中的样子图片中的3个女生,很明显,跟我们推理分析所看到的女生非常的接近,第一张:女仆服,美甲,自拍第二张图片:迪奥的盒子,然后全套护肤品,然后还有一只很闪烁的手表注意:这些女生都很喜欢带宽表,表带的宽度,决定了表面的宽度第三张图片:艳丽的衣服,衣柜,手链,发型等等于是我们得出了一些信息ok,我们从关键词到数据,再到评价整理,一路下来我们收集了大量的信息,那么你可能会问:智多星老师,这到底有什么用其实这个问题也同样存在在我们的详情页里面,很多类目的详情页有,都有一个板块,叫:设计师原创手稿这个东西刚开始做的时候很有用,因为做的人不多,然后可以衬托店铺的实力,取得信任,提升转化但是现在被用多了,999元的产品有设计师,99的也有,9.9包邮的也有设计师,并且有可能用的老外都是一个样子并且名字在不断的变化,所以人们不是一次购物,而是多次,多次之后,人们开始无法相信这个是真的,所以当他在N次之后买东西,基本会忽略这块内容那么这么好的内容,竟然被用户忽略了,只有一个愿意,他看上去不可信,不真实,因为都是ps的,对吗于是我们是这样做的所以这样就解决了古老的催眠,人们又开始相信了这个产品,我们是15天引爆的,非常有意思由于时间的问题,我们今天的分享就到这里了下期我们的课程是:直通车优化大全例如:长长的头发,可能还染色了,然后涂着口红,打了粉底,画了眼线,拉了睫毛,穿着齐屁小短裙,露出美腿,手提这包包,带着手表,穿着一双漂亮的高跟鞋是由这些细微的元素拼接成了人们的外表,然后被我们眼睛看到,信息摄入大脑,大脑去匹配过往存储记忆的认知,然后判断出来的也就是说,如果完全没有打扮习惯,性格内向的女生,很难会来购买这种手机壳,对吗我们描绘人群画像的时候,先都是大胆的问问题,然后推理,后面再去论证是否正确那么一个女生在保护手机的同时还要考虑装饰打扮的作用,就好比你在路边看到一个女人牵着一条狗,而这个狗打着蝴蝶结,穿着漂亮的衣服,请问顺着绳子向上看,这个牵狗的女人会是如何的
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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