淘宝新手商家要如何做好客服，遇到砍价的买家怎么处理？
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如下：第三，估计很多人都有做过，c店用户比较适合，那就是遇到砍价的客户，要求给便宜点，当然了，我们刚开始肯定要假装很难降，到最后如果利润能保证，那就给便宜点，，当最后砍完价格后，建议说： 亲，跟你沟通的过程感觉您人真好，我决定多给你优惠1元客服方面最后再说一点吧： 感觉淘宝上面没几家客服方面做的好的店铺，，基本就是一问一答，要么就是半天一句话，要么就是自动回答一大堆，， ，淘客客服很多人不重视，，或者重视了却不能坚持的比比皆是，，3分钟热度很简单，持久下去很难，不知道大伙能不能看的懂，看的懂能学进去就好，学进去能用的上就更好，用的上能累了，，，看看哪天有空再写吧，大家如果觉得有意义，有帮助了，就给支持评论一下吧，如果都没人支持，接下去就不写了其次就是简单的沟通互动，把客户当成是朋友的角度来沟通，可以建议，可以推荐，可以说心情，也可以加qq做朋友，第一次没成交，可能下次就成交了其实也没拿来干嘛，，就是我希望，这个客户下次来我店铺的时候，我能清晰明确的知道它之前在我店铺购买过的产品，比如今天你来我店铺买了一件衣服，或者裤子也行，下次你又来了，我可以直接回答你说，亲， 你上次买的是这个尺码的衣服，这次还是这个尺码呢第二步，大家做客服的时候，争取把每一个咨询过产品的用户，它的需求点，记录下来，时间点记录下来，购物特征记录下来， （需求点记录好下次一来，你就知道他要买的产品大概是什么了，需要什么要的功能特性最后如果大家觉得有用，能帮助大伙的话，就尽量给评论支持一下，谢谢时间点是为了准确判断它的消费时间点，比如吃的产品，估算出大概几天吃完，然后差不多到了，可以给他旺旺或者电话，说老顾客打折啦，这个是正对性较强的产品记住时间点效果很不错的我没多少文化知识，也没能写出很美妙的文字形容，我尽量简单化的来阐述内容，可能打错字，亦或者有病句，都希望大家谅解哈我脱离这行了，今天心情导致，就把这4年来的各方面经验都给大家分享一下
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。