天猫网购手机维权失败，几千元要打水漂，怎么办？
136****4546 发布在分类 / 不懂瞎问
故事接下来发生了，5月17日卖家拒绝了我的退货申请，理由是没有收到货，于是我致电猫商城客服热线：0571-85026880，淘宝商城客服人员要我出具收货方亲笔签名的签收单，而且要加盖快递公司印章，按照目前中国快递状况，就算是国内最好的顺丰快递，也很难保证收件人就是本人，更难保证每个快递单都有扫描照片做记录存档N 个月，供发件人随时查询，暂时不说这个事情会不会耗费我毕生的精力，作为淘宝官方，申通快递公司有明确的快递单跟踪记录，你宁肯相信商家一句没有任何凭证的没有收到货，而不相信物流公司的物流跟踪记录，气愤啊，郁闷啊，现在钱没有了，货也没有了，天猫小二也说了，提供不了第三方签收凭证，他们也帮不了我，这事为什么非要出事了你们天猫才说网上物流跟踪记录无效，你提前发个声明也让我们这些孤陋寡闻的屁民有个准备啊，事不大，闹心啊，我去找快递公司吧声明：本帖持续更新中，及时给派友汇报事情最新进展情况，也希望其他媒体跟进采访，本人QQ：45857059下图是维权失败截图：事情的经过是这样，本人4月25日，在天猫收到手机后，发现手机通话质量非常差，正常情况下无法听清对方谈话，而且声音较小，经过与商家沟通，商家同意退款退货，于是我于5月7日，用申通快递将货物发回，发货单号：468402812799，大家可以到申通网站查询该订单，快递公司物流跟踪信息显示卖家已于5月9日签收找到了快递公司，他们告诉只有网上物流跟踪信息，没有签收底单照片，而且快递公司说，就算是我们的责任，我们也是最多按照规定运费10倍赔偿，1010=100元，而且要有购机发票做证明，没有就不能赔偿，nnd ，我买的东西都退回去了，我哪来的购机发票啊，难道为了这2399元，我去厕所给拉一个，如果我能拉出来发票，我何必不选择直接拉钞票出来，省得麻烦啦回过头来仔细想想，每个公司都有自己的规定，为什么我正好“钻”了政策的空档呢，谁来给我们这些政策覆盖不到的小民负责呢，难道我自作自受，话说回来，天猫政策空档还真多，无论对卖家还是买家，只要你想利用规则就有很多“空”可乘，难道我就要牺牲一次看帖的有没有新闻媒体的记者如腾讯，京东啊什么的，为促进中国电子商务事业发展完善，来“踩”我吧，探讨一下现象背后深层次的问题，我“刨底”不深，你们来往祖坟上刨，我愿意献身一次现在网购风险越来越大，因为研究规则的人多了，会利用规则的发财的人也多了，是不是祸起萧墙，咱没有证据， 所以再提醒一句，网购有风险，尤其在淘宝
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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