淘宝如何提高DSR评分？客服售后问题解决预案和FAQ优化流程？
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内容：1.日常工作中，每个客服分别用TXT或WORD保存下本周顾客最多提问的所有问题和回答2.客服经理召开全体客服会议，3.客服经理进行归类和汇总各个客服总结的问题和回答4.相同问题，进行合并既然那么多朋友喜欢，我在此提供下载链接，希望对大家有用：一.淘宝店退换货完整流程二淘宝店差评处理流程三本预案，是针对客服售后问题处理环节的提前准备，以减少退换货时间，降低中差评为首要目的6.客服经理逐一针对每个问题，请客服集思广益，从7.客服经理进行总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答5.合并过程，每个客服对其他客服碰到的顾客问题的进行预热和了解设备：投影仪场地：会议室人员：所有客服工作：规范化客服对顾客的问题的回答客服FAQ优化流程周期：每周一次具体时间：每周五下午5点开始到6点结束作为乐天电商的流程化之一，希望派代众位高手多多指教，帮助完善，有了更新版本，我会第一时间再次分享因各个公司规定不同，本解决预案，如果有朋友需要使用，可以根据自己公司的实际情况，稍作调整10.根据近期店铺的促销活动，设置统一的客服问候语，可以在客户问你好后，主动提示目前店铺的优惠套餐和促销活动
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。