张杰荣 楼主发布在分类 / 交易纠纷
宝贝品牌填错了，但是宝贝描述和买家收到的一致都是真实宝贝，目前被维权师申请假冒品牌退款，要求500私了，不然投诉到淘宝该怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
填错了，买家肯定是不相信，淘宝也不会相信你先拒绝要求买家退货退款，看淘宝是否支持你，如果支持这样是最好的千万不要私了，如果你私了，他还有小号继续来拍
.这种你只能先拒绝，要求买家退货退款，一般淘宝会支持，.不要私了，如果你私了到时他会用小号继续来的.淘宝投诉不一定买家赢的，如果卖家输了就是仅退款的
如果你详情描述上面有清楚或详细的品牌描述你这个直属于滥发信息品牌不一致的违规涉及品牌【比较出名的】不一致的商品，处罚是视情节严重程度给与单个产品搜索屏蔽或者单个产品搜索降权直到商品整改完成后第三天恢复所以你不必太过担心，拒绝他退款就行了，举证下你自己商品那个品牌授权和进货凭证即可，同时建议你尽快修改品牌属性
首先当然是拒绝，看他下一步怎么办这种情况小二会要求你退货退款这个问题很头疼，因为确实是你违规了！也确实品牌不同，如果严重一点说你卖假货都会成立！我觉得还是认栽，投诉成立的话对宝贝流量影响很大
你好，碰到这种情况很多次了，建议你直接拒绝理由：不支持仅退款！你要明白退款与投诉无关，退款即使小二介入了，即使是你的问题，小二也只会给予退货退款，不会给你处罚因为处理退款的小二只负责退款，有投诉了再说任何投诉、申诉，其实你申诉给投诉人来看的，而不是淘宝小二看，投诉人不同意你的申诉，点拒绝之后，才是小二介入
张杰荣 发布在分类 / 交易纠纷
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