天猫最新考核机制公布，售后服务指标纳入新考评吗？
haohao7571 发布在分类 / 店铺管理
2、指标的变化：部分类目的服务考核指标由DSR切换为基础服务考核分，且该指标采取月度考核的模式，在12个月的考核周期内，累计一定的月数不达标，店铺将无法继续在天猫经营，各类目允许不达标的月数详见《天猫商家考核标准》答：商家考核期内，店铺销售额及店铺评分（DSR）会依据商家在考核期结束当日店铺主营类目的考核标准进行考核，基础服务考核分会依据商家在考核当月最后一天店铺主营类目的考核标准进行考核若商家主营类目是女装，试考期的店铺销售额要求为正式考核期店铺销售额要求的50%，其他指标与正式考核期指标保持一致若商家主营类目是男装，试考期的店铺销售额要求为正式考核期店铺销售额要求的25%，其他指标与正式考核期指标保持一致举例：若商家的店铺上线时间为2019年5月12日，2019年5月至2019年7月为免考期，2019年8月1日0时至2020年7月31日24时为试考期举例：若商家的店铺上线时间为2019年5月12日，2019年5月至2019年7月为免考期，2019年8月1日0时进入店铺试考期举例：若商家主营类目是“女鞋”，在考核周期内，基础服务考核分需大于等于2.3分，当基础服务考核分累计不达标月数大于等于4次，则商家考核不通过答：天猫会提供“商家考核数据看板”，预估12月上线，届时您可以登录“商家中心-商家考核”进行查看答：1、考核期的变化：由每年10月1日-次年9月30日的固定考核期，变更为2019年1月1日起，以12个自然月为一个考核周期，进行循环制考核若商家主营类目是“五金/工具”，基础服务考核分需大于等于2.4分，当基础服务考核分累计不达标月数大于等于6次，则商家考核不通过
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2 条评论
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