淘宝买家收到货后申请退货退款，小二介入同意，卖家怎么维权？
悦晰melody 发布在分类 / 恶意问题
事情是这样的，7月18号，有个买家在我们店铺买了件衣服，我们当天给发过去了，19号就签收到了商品，然后联系我们，说衣服损坏，我们也承担运费说给这个买家退或者换，谁知道这个买家，特么的就说发到付，我们告诉说不支持到付的，结果尼玛申请小二介入，我们想算了吧，就直接同意了退货，，结果寄回来的中通快递，特么的写的收货地址和收货人 电话全特么错的，我们根本没收到退回的包裹，直接给退回去了。尼玛这买家是寄件方，我们没收到，让我们各种提供证据，去尼玛的SB小二，，我们发货，买家没收到让我们提供证据，这个没问题 因为我们是寄件方，可以联系合作的快递查询，，但是这尼玛是买家退回商品给我们，我们是收货方，没收到也让我们去找证据证明，证明尼玛个头啊，后面打电话联系快递核实，也留言说了核实的情况，结果那个SB处理小二直接给退款了，MMD头~！ 为什么不能上传图片的？丫的 把那些图片上传上来看下就明白了
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没办法 商家永远得不到公平待遇的
投诉快递，找大象找客服联络小二，现在处理都是系统自动客服，直接联络大象找客服小真人小二介入处理
应该还是你操作上有问题，你同意了退货，退货地址给他了，他退货后单号输入后台，需要你收货后同意才能退款，你没收到货，或者收到有问题，这个时候是你有权利联系买家或者申请小二介入，不是买东西呢个人。现在争议的不是运费问题，是虚假退货的问题，可以规蜜加云标签投诉
淘宝都是偏向买家的现在不愁卖家小二都是这样的
平台是以买家为主的，一定要留有证据的，才有申诉的机会的
首先呢！你说的这个问题！应该是非常好处理的！ 买家申请退款！ 你提供地址和留言旺旺 通知买家（这个证据都可以截图上传小二介入界面）！！ 买家寄回必须得快递单号 有快递单号也会有运输记录（也可以截图上传到介入界面）！！ 这已经足以证明是否正确运输到你所指定的地址！！ 小二判断错误的情况下是非常特殊的现象，你可以通过大象联系小二， 淘宝是有一个基金项目，如出现错误，无法判定的情况下。小二会另外赔付给你！ 前提是 你的店本身是否做得符合好淘宝本身需要的良好商家！
首先像你这种情况您们是疏忽了，因为退回来产品如果你签收了可并没有收到退回的包裹可以向快递公司做证明，可这种他们基本不会帮忙，因为您已经签收了，所以最先开始你们收到退回产品应先核实没错再签收，否则这种情况你最终是吃亏的。
https://www.felmvip.com/去曝光吧太可耻了
冷静点 首先退货地址不对 你就不可能收到 直接截图他上传的运单号点进去有详细的地址流程，小二直接判了这个可以申诉的