商家注意，天猫修改7天理由退换货规则内容是什么？
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淘宝运营网获悉，日前天猫对《七天无理由退换货规范》再做修改，明确了“商品完好”标准中对于商品外包装的保存要求我们整理了几个变更后的要点：1、选择无理由退货或换货的消费者应当自收到商品之日起七天内向天猫商家发出退货或换货通知消费者应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹2、天猫要求支持七天无理由退换货的商品，商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效2、消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好2018081652715344001601671.png (29.44 KB, 下载次数: 16)2018081683715344001603261.png (149.76 KB, 下载次数: 16)同时增加了适用退换货的商品类目，如纯果蔬汁、奶油、黄油等，并将“电动车整车类”从支持七天无理由退换货中删除鼓励商家向消费者提供更优于天猫要求的七天无理由退换货政策对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好
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2 条评论
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