淘宝快递把木柜子摔烂了,而且还申请做工粗糙的理由,怎么办?

186****9488 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         快递把木柜子摔烂了,外箱都是破的,但是买家不讲理,一直说我们的质量问题。而且还申请做工粗糙的理由,我改怎么办,如果同意对店铺有没有影响,不同意她就会申请介入                

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5 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

怎么简单,怎么对你有益,怎么处理。 重新补发。

    给买家补发 提供签收时候损坏证明 找快递公司赔偿 也可以同意退货退款 退款不影响太大店铺 淘宝介入 你店铺将被记录信誉问题 严重会被扣除消费保证金 尽量和买家协商处理

      联系买家协商,最好电话沟通下,然后最好售后服务,同时问快递怎么回事,如果是快递责任,进行索赔。关于店铺违规申诉,专利规则问题,可以私聊我解答:杭州速效知识产权中心

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