淘宝店铺如何有效处理中差评？中差评处理有什么小技巧？
jhz_38期果果 发布在分类 / 不懂瞎问
无论是哪种情况我们都需要和客户进行沟通—道歉—解决问题—给予补偿，为了避免日后再次出现差评，我们也需要及时对买家反映给我们的问题进行处理，好的产品的质量、良好的服务态度、快捷物流情况然后如果遇到一些并不是因为什么大问题但是就给了差评的人，双方协商不成实在没有办法修改的情况，你也可以选择偶尔利用以暴制暴的方法如果是上面这种情况，我们可以给淘宝买家进行电话联系，然后根据买家的实际心理情况，可以适当给予买家一些小礼物或者是直接返几元钱的现金等其他方式进行补偿选择一个好的时间段往往更能让买家有心情听你的解释，反之则是火上浇油，更改中差评就更没希望了例如在给差评的人评论后回复一些经典的话语，这样大家把差评当成一个段子来看的话，说不定能够形成你店铺的一个吸引顾客的点，反而给你的店铺带来更多流量同行差评是可以自己判断出来的，一般买家给差评后，我们是可以联系到他们赠送礼品将差评改回来其次，我们处理中差评也要选择一个恰当的时间，一般上班族可以选择他们非上班时间、午休之前、晚上睡觉之前这几个时间段进行处理，其他同理买家中差评无非是产品不满意、客服态度不满意、物流速度不满意所以以后遇到类似这种油盐不进的人我们可以在他们差评后进行恢复解释，也可以算是补救对于大多数淘宝店主来说中差评已经见惯不惯了，虽然是这么说，但是咱们还是要想办法把这些中差评给处理了
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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