如何有效降低淘宝店铺退款纠纷率?降低纠纷退款率有什么技巧?
133****9802 发布在分类 / 交易纠纷
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如果卖家因为要求买家承担实际发货运费拒绝退款协议,一旦买家申请淘宝介入交易可能会因为卖家违背了7天无理由退货服务的承诺而判定为卖家责任卖家应该提供的服务:主动同意退款协议并且提供有效退货地址给买家如果由于卖家提供退货地址错误导致买家无法退货申请淘宝介入,交易可能会因为卖家违反退换货规范而判定卖家责任买家申请退货退款,卖家达成退货协议/或系统默认达成退货协议,但退货协议中提供的退货地址不详细,买家无法正常退货卖家应该提供的服务:按照要求进行举证,如无法提供凭证请主动联系买家协商处理l 无法按照举证要求提供凭证时主动联系买家处理解决主动联系买家提供有效退货地址,以便买家及时退货最后,大家一定要多多留意退款管理及售后管理中,状态是举证中的交易,以便于发现目前店铺中退款的交易,必须优先积极主动与买家沟通处理,可以有助于降低店铺的纠纷退款数据哦亲查查是专门为淘宝卖家开发的查询软件,可以帮助卖家甄别真实买家和问题卖家,避免给店铺带来名誉上的损失6_副本.jpg (49.5 KB, 下载次数: 1)
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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