淘宝客户收到货一直申请仅退款，还辱骂我应该怎么办？

自摸清一色楼主发布在分类 / 恶意问题

有个客户收到货一直申请仅退款，后来我们申请介入之后淘宝关闭了退款。结果她给了差评还在差评的评论里面。现在还在申请售后仅退款，请问有什么解决办法吗，已经投诉不合理评价，会删除评价吗，还是只屏蔽辱骂的部分

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9 条评论

火星讲师微信:msc225复制

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

学员火星讲师
回复
好的谢谢我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

137****0113学员

有辱骂的话会删除评价的。

aecaqukub学员

亲，售后仅退款，您拒绝就可以了，与退款申请相同，淘宝介入后不会支持；不合理评价投诉非常不好说，淘宝在这方面对买家太过宽松。按规则，如果评语中出现辱骂词汇，淘宝会删除评语，但保留评价。此外问大家那里您也可以向淘宝进行投诉要求处理。有关评价问题，希望受理您case的小二能够直接删除这样的评价。其实这才是正道，只删评语留下评价，这容易养成买家不良习惯，没有任何的教育纠正意义，还浪费淘宝资源进行没有必要的多余处理。祝顺利解决！