淘宝店小二怎样和买家沟通，才能让恶意差评的买家原形毕露？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

170****0492学员

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所以啊，现在小二都傻逼的很，说：只要不是明白说如果不给好评返现，就给差评，都不算是恶意差评，我的一个要好评返现，没有给就给了差评，投诉了很多次，都没有用，小二都是些水货。

卡诺33190学员

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你说的没错。没有一个办法可以解决。现在的买家都很狡猾。我才刚经历了一个恶意差评事件。买家买了5个宝贝，总金额60元，当天收到当天给全部差评，我旺旺上联系他询问哪里不满意，可以解决，但根本得不到回应，只能打电话联系买家，买家狡猾的很，也不说要多少钱，就不停的告诉我，我的东西60元贵了，5块钱一个差不多，其实意思很明白了，就是要钱而已。我问他可以退20元吗，本来想说退10元的，确实是很没有利润的东西了，而且这几个链接从没有过中差评的，但是太想解决这个事情了，就说了20元，买家不同意，开口要30元。我无奈答应了。让他旺旺上联系我，问他是不是30元可以删除差评，她说是的，我说那你删吧，发链接给她了。然后这边我投诉在闺蜜。没用。一分钟就判定了恶意评价不成立。还说我是恶意引导买家，自愿返现的。并要求我给买家打钱，否则将会处罚。5个差评，买家只也只删除了一半。还打电话投诉我。因为退钱慢。说我违背承诺，淘宝小二再次来电要求我执行自己的承诺。

qqdw8学员

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你以为恶意差评师都傻呀.人家才不会在旺旺里说要多少钱.

187****9593学员

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额额 说了这么多都是无用的！没有专业人员出来帮忙处理下吗

137****5830学员

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故意差评，造谣诽谤，胡说商品信息，这差评怎么删除？