Annie颖 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
卖家送运费险 买家退货以后没有运费险 投诉买家承诺没做到？ 难道保险公司不给买家投保也算卖家承诺没做到
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
运费险是有时间限制的，超过规定时间是不生效的。
通过正常淘宝流程发起退款成功后保险公司会在72小时内打款至买家支付宝，不怕他投诉滴。
找小二协商
运费险，千万别保！它只有在收货方拒收时才会陪给卖方
你给买家买了运费险就很好了，我没买过呢。可以问下小象，在卖家中心打开右上角，有只蓝色小象
首先运费险是谁购买的是卖家有运费险，卖家有投保联系保险公司进行处理，主要看有没有承诺过运费险，产品本身没有质量问题，处于店铺利益上考虑，应该联系派送快递处理解决，现在淘宝投诉关于退货方面，运费上的问题就没有胜过，都是偏向买家，建议联系收件人当地快递花少量运费退回，尽量不要与客户纠缠太多吃亏总是自己，如果客户还需要产品建议客户重新拍货购买运费险收到货后退回之前的产品就可以
我没给买家买过保险，不清楚呢，但是只要买了，就会成功了，退货因该在收到货的7天内在淘宝退货页上做退货处理并填写退货的物流单号，卖家确定收到退货后确定退款，交易关闭的72小时内保险会赔钱的，你可以申请客服处理，会处理好的
淘宝和保险公司是信息共享的，买家如果信誉太差或者是退货几率太高是买不了保险的，这里是个坑，你可以申诉一下。
可以找小二
卖家给买家买了运费险，退货应该有保险赔付的，这个可以问下保险为什么不赔付，前提要🈶️正确物流流转信息
我们是发物流，没投运费险，建议问问万象或者人工客服
这个你可以问问淘宝小二为什么没有理赔运费险。
亲，你想多了。你需要确认的是有没有运费险和当前运费险的状态，其他当然不关你事。买家不会是确认收货之后再申请退货的吧？要运费险生效，不能确认收货，直接申请退货才有运费险。卖家运费险，买家只要下单就会自动送的呀。亲可以在后台看到买家订单旁有退运保险标志（如果没有标志，就是没送运费险），点击进去可以看到买家的运费险状态。如果显示运费险状态已失效，会有原因说明的。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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运费险是有时间限制的，超过规定时间是不生效的。
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我没给买家买过保险，不清楚呢，但是只要买了，就会成功了，退货因该在收到货的7天内在淘宝退货页上做退货处理并填写退货的物流单号，卖家确定收到退货后确定退款，交易关闭的72小时内保险会赔钱的，你可以申请客服处理，会处理好的
淘宝和保险公司是信息共享的，买家如果信誉太差或者是退货几率太高是买不了保险的，这里是个坑，你可以申诉一下。
可以找小二
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我们是发物流，没投运费险，建议问问万象或者人工客服
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亲，你想多了。你需要确认的是有没有运费险和当前运费险的状态，其他当然不关你事。买家不会是确认收货之后再申请退货的吧？要运费险生效，不能确认收货，直接申请退货才有运费险。卖家运费险，买家只要下单就会自动送的呀。亲可以在后台看到买家订单旁有退运保险标志（如果没有标志，就是没送运费险），点击进去可以看到买家的运费险状态。如果显示运费险状态已失效，会有原因说明的。