淘宝店铺的售后申诉小助手的申诉操作步骤是什么呢？
吉子2016 发布在分类 / 店铺管理
货款申诉：若您对平台同意退款、同意退货退款有异议，比如仅退款问题：物流显示订单已签收、订单派件中仅退款成功、虚拟商品已发货仅退款成功判责申诉：若您对责任方判定有异议，比如协商详情中，平台介入结果显示“平台判定商家责任，本次退款计入纠纷退款率”，可以选择“判责申诉”判责是指引起纠纷造成平台介入的责任，与订单是否退款没有必要关系，如判责申诉结果与货款申诉结果不一致是正常的比如您的货款或运费申诉成功，会说明“经核实此次申诉成功，请在7-10个工作日后关注店铺保证金账户资金变化2.判责申诉只影响纠纷退款率，不涉及订单货款，请与货款申诉进行区分哦如果订单不符合申诉条件，点击“维权申诉”按钮，则会弹出提示说明注：1.判责申诉、货款申诉、运费申诉可多选，但只此一次机会，一旦提交申诉后，不可再次选择，请慎重若平台同意您的申诉，会在申诉详情中，展现申诉结果说明进入订单的售后详情页面，如果订单符合申诉条件，则在售后状态处，会出现“维权申诉”入口撤销维权申诉后，申诉详情会显示“您已撤销维权申诉”
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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