淘宝买家无意发了一条恶意追评，我该怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

20361湖北无涯学员

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先查一下物流那里确定他是不是真没有收到货，时间不长，可以查到的。签收是哪个签的。如果确定这顾客无赖，那就解释吧，不贵就寄个吧，现在小人就是看中这个找麻烦。差评对店铺影响好大的。

没后脑勺的丫头学员

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没有遇到过不知怎么处理呢

四方达sfjan学员

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奇葩买家多的是，你这还不算，呵呵

153****7463学员

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这个处理不了，只能解释

没后脑勺的丫头学员

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没法自认倒霉，做好解释

sfandfa1213学员

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只有去评价里做好解释

一生情缘学员

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无奈 背黑锅 没办法 只能找小二 小二的回答应该是 要买家自己删除的 才可以的 如果买家不愿意 小二也没办法的 小二应该是这样回答的 所以 大背黑锅

武汉刘少博学员

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同情你，只能说是无奈，只能找买家处理