淘宝系统客服判定买家信誉优秀产品退回给商家验视，该收货吗？
181****1453 发布在分类 / 恶意问题
买家买的是电池产品，不值钱的东西但也是微利产品（利润还不够邮费），但他自己拍错型号导致大小不合适用不了。旺旺聊天也承认是买小了型号并且已经拆了一个用了。然后要求退货，已经同意他退一部分不影响二次销售的商品的情况下，他却申请商品质量问题全部退货被 我拒绝退货并已上传旺旺聊天截图，但淘宝系统判定他为“由于买家购物评级良好，系统自动同意退货申请，并将默认退货地址发给买家。”旺旺聊天记录上有他承认自己买 小了，已经拆开包装使用了，去实体店买几个同样的商品了当原件全数退回给我（调换货）。请问这种情况我该不该收货，或者是收货后该怎么办？现阶段也没办法申请客服介入。本想几十块钱的东西不跟他计较，但欺人太甚，实在不愿惯他这毛病。
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61 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那确实难，这样的买家也太兔了
和气生财
小不忍则乱大谋
要收的，，不过可以当面验货。。
收货，，，没办法
我也遇到过这种，认栽算了，做淘宝的这种事情是避免不了的，不要很大的金额都不要计较了，我遇到的比你的都极品
这种情况，发果是退换货，应该收货，验收，然后给客户换货，可能会有点损失，也就是一点运费，但是，客户用不了，心里也不舒服，客户也承认自己买错了，换货，应该是可以，只是可以和客户商量，来回的运费，要客户出，这样，客户，也是能理解的，我的有些客户出现这种情况，就是这样解决的，还有，如果客户要求退货，可以把好了退款用过的，让客户自己承担，一般客户也是能理解的，沟通很重要。，做生意和气生财。你服务好了特别是特殊情况，虽然损失点快递费。，但是客户的好评是会给你弥补过来的，。只是不是恶意退款，尽量满足吧，要是恶意退款，宁愿意站着死，也不要跪着生
退货的前提是 在不影响第2次正常销售就可以
建议不值钱的东西没有必要这么较劲，不然做淘宝会累死你的
正常的
如果买家调换货，问题严重 退货退款 当着快递员验货签收 拍照取证 要快递出证明盖快递公章 拒绝签收 如果买家退货退款 是属于用不了 7天无理由退货退款 就给退了 本身价值不高 没必要追究 小二经常介入 对店铺有影响 好好沟通 尽量旺旺协商解决 ，做电商有时候为了一点小问题 弄成大问题 没必要 多余的时间 还不入干点别的事
见怪不怪 了
只好收了
电话联系客服💁
可以拒绝收货，
有证据，可以申诉的
这没办法，无理由退换货，这是肯定，反正这样的情况也不多，亏就亏点吧，做生意讲究和气生财。生意好了，什么样的人都会碰到，不用当真，
这事简单，当面和快递验视，要是已拆包，可以和快递一起拍照然后拒收，质量问题更简单了，拒绝理由：已使用过产品.买家未取证.你可以把拆过的电池当快递面一起拍个小视频证明是可以用的
可以拒绝签收的
收货呗
系统判定了，就要按要求做。这种退货退款的，可以要求客人补足邮费，如果损失不大，建议就此作罢。
收肯定是要收的。当着快递面验收 录像 证明是他在调换货 如果能证明 出来 直接 拒签 。在拒绝退款就行了。或者 就认 每年都会遇到的。人的素质本身就有高低之分的 没必要和低等人 讲道理 因为没道理可讲 完善好自己。如果产品重要就认了 拉黑禁止购买 就完事了。
第一次处理就是处理错误了、当买家申请质量问题，需要让买家提供图片，看看是否产品问题。如果不是就直接拒绝，提供进货发票或者质检报告，可以正常产品没有问题的。买家在旺旺中承认买错型号只能作为辅助证据。你没有提供凭证，淘宝就会支持买家。现在你应该验收快递，有进货发票 质检报告 合格生产证明这些 就上传上去 拒绝退款 。如果没有这些凭证，就当吃亏买教训。自己衡量一下吧。
找物流公司
忍忍就过去了
该收
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退一步海阔天空
你可以拒绝收货，并申请小二介入的，只要证据充分，是可以不支持退货的，但是避免不了客户差评哦，最好的方法就是跟客户沟通下，考虑下，恶意的 退款还可以的把他爆光一下https://www.felmvip.com/
听客服的吧
可以拒绝的
有个难题是，即使对方败诉，确认收货依旧可以给差评，卖家就成弱势群体了。
与买家较真实际上是跟自已过不去的我们是卖家当然了同时我们也是买家的所以我建议您积极勾通一下心情快乐地做个公益达人也不错的.加油
沟通一下
可以拒绝
收，不然差评
验视后决定
做淘宝就是很无奈 情况什么样的极品买家都有 只能自认倒霉了!
如果退回来的是全新的，和之前型号或者卖的一致的话就可以收；如果不是一致还是坏的就可以申诉调换货，提供好证据即可。
你可以拒绝收货，并申请小二介入的，只要证据充分，是可以不支持退货的，但是避免不了客户差评哦，考虑下哩！
当着快递验收
遇到这样的买家就倒侮！我也遇到一次的！一台110切割机用了1个月，切机当开槽机用！超负荷运转！转子烧坏了退给我！说质量不好！（系统客服也说质量不好退款给买家！）
和客户沟通，亏本也要收
应该收，但是收货是检查好，如果确实有大的问题就要快递证明然后拒签，如果是小问题的话就和气生财不要去追究了，毕竟买家实在是用不了你的产品，也要为买家考虑一下，是不。
亲亲说是不值钱的东西就收了吧，花精力跟顾客志气划不来，多花精力卖货，把损失赚回来吧
收货吧，没有什么好法子。
做这行要放低很多
拒绝签收，申请小二介入，投诉买家，上传聊天记录
当面拆件拒收，保留好证据明细账人心难测
可以拒绝的
如果你是个好长掌柜就应该明白退换货是买家应有的权利，没给你品质退换货就不错了，是个好买家，
自认倒霉吧
和气生财！
你可以拒绝收货，并申请小二介入的，只要证据充分，是可以不支持退货的，但是避免不了客户差评哦，考虑下哩
必须收，不收也不是办法
亲，一定要验货签收，有任何问题都【拍照拒收】，拒收后，【物流显示退往顾客那边再拒绝退款】！争取让快递员开个证明。我遇到这类的，验货拍照 证明商品没有质量问题，然后拒收。等物流显示退往顾客那边的时候再拒绝退款。一旦签收，小二介入一定判你退款给顾客的！那就没法证明自己的清白了~
当快递员面验货，拍照取证，不符合退货条件，可以拒收，上传相关证明，这样小二也知道你验视过这样解决问题慢，不如抱团，点击联系我进交流圈
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