被淘宝买家故意刁难，评价内容很是难听怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

虚拟情浅滩学员

回复

作为卖家有难听的差评是避免不了的。自己坚持自己的原则只要宝贝没有问题就做好相应的解释就可以啦。相信后面真正喜欢的买家不会因为一个难听的差评就不买。相反对于言辞很激烈的评价我们一样的要耐心心平气和的做好解释重申客户不喜欢可以退货退款的售后保障。有时候你的解释会对冲掉一些中差评的影响反而会因为你耐心的解释和负责人的态度对卖家产生好感就会促成其他买家下单。切记解释不能和客户置气对骂言辞激烈，一定要耐心语气友好客气一点。

原中草520学员

回复

删除宝贝重新发布一个不就行了

185****2284学员

回复

嗯，耐心点，好好解释一下。可能有的买家比较挑剔，或者正好心情不好，相信心诚则灵。买家坚持要退的话就退好了，和气生财，不必太纠结。

雅枫118efm学员

回复

努力做好解析就好了~而且对于买家要求换其他产品的，差价多退小补就好了，因为你支持7天无理由的话，买家不与你联系直接申请退货也是可以的，那么买家还是与你联系沟通换其他产品，积极做好售后

150****8169学员

回复

申诉就可以，要是申诉不成功只能解释

andylilin学员

回复

现在的买家真的是太难伺候了

佳帝城学员

回复

解释一下就可以，中差评 很正常，没有十全十美的，伺候好 喜欢你的买家 不喜欢的随他去了。要买的会看好评，不买的看差评。太正常了，做淘宝要有好心态，不然会被气死的。

雅枫118efm学员

回复

截图旺旺聊天记录，可以申诉。

180****2898学员

回复

电话沟通吧，一般都能解决。不能解决的，在互评的时候解析好。

181****0105学员

回复

好好沟通协商，看买家的要求是什么，能满足的尽量去满足，满足不了就解释差评的原因吧。