淘宝店铺十一五期间物流配送与投诉规则是什么呢？
wang220240 发布在分类 / 店铺管理
如果消费者不愿意撤回投诉，卖家需要根据淘宝违反交货时间承诺的规则，在淘宝人工干预之前(三个工作日)，向买家支付违约金(商品交易金额的5 %，下限1元，上限30元)，并确定投诉成立交货时间说明：对于买方在11月11日0 ： 00至11月17日24 ： 00之间成功支付的订单，卖方必须在11月20日24 ： 00之前将货物交付给物流公司，卖方的交货时间将在11月25日24 ： 00之前记录物流公司系统中的状态(采购、转让、交货、签收等)如果卖家未能主动支付违约金，淘宝将从卖家的消费者保护服务保证金中扣除相应金额的违约金，同时，淘宝将根据淘宝违反交货时间承诺规则的行为扣除三分对于买方在11月11日0 ： 00至11月17日24 ： 00之间成功支付的订单，卖方必须在11月20日24 ： 00之前将货物交付给物流公司，卖方的交付时间将取决于在11月25日24 ： 00之前记录物流公司系统中的状态(购买、转让、交付、签收等))，否则买方有权对卖方提出违反交货时间承诺的投诉( I详情请参考淘宝规则中其他违反交货时间承诺的解释如果你是参加“双十一”活动的卖家，你还需要在你参加活动的商品的详细页面上添加一个交货和物流商店描述的图片模板(卖家可以根据副本自由调整，并确保含义保持不变)“双十一”期间物流配送和投诉规则的描述：“双十一”期间的物流配送和投诉规则转瞬即逝，一年一度的“双十一”又来了根据淘宝规则，延迟送货投诉)
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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