淘宝店铺如何与客户有效沟通，掌握用户需求？
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同时，客户沟通也是一个很考验经纪人能力的环节，销售技巧、专业能力、职业素养等要求都是很严格的，因为稍有一个环节不合客户的心意，客户就跑了，经纪人一定要善用技巧，合理的进行客户沟通，这样既能节省时间，效率还高通过观察客户的语言表达、表情动作，经纪人应准确的判断出客户的心理，购买意向针对不同的客户，经纪人应该使用不同的方式进行沟通，这样才能尽快的拿下客户但是如果一直不说话光点头，眼神飘忽不定，这样的客户购房意向不是很明确的，只是想了解一下情况，经纪人应该正确的引导客户，让客户产生购买欲望1、挑剔型 这样的客户一般要求都是很严格的，甚至是有点过分，但经纪人又不能拒绝客户的要求，也不能直接回击客户4、冷淡型 这类客户对于经纪人的介绍，没有太多的想法，也不怎么表达内心的想法，让人很难琢磨透1准确掌握客户心理的方法 在与客户交谈的过程中，经纪人一定要做到眼观六路，耳听八方，既要以自己的专业知识征服客户，也要时刻观察客户的变化，揣摩客户的心理，抓住客户的需求，然后做出相应的应对策略2、表情动作方面 经纪人也可以从客户的面部表情，肢体动作方面来判断客户的类型经纪人一定要忍耐，尽量以温和态度及谈笑风声的语气，创造轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪对顾客提到的反对意见，不要忌讳对方暴躁的态度，耐心合理的给顾客加以解释，即使对方不服，大发雷霆，销售人员不应硬碰硬，应婉言相劝，以柔克钢善用技巧才是经纪人的成功之道，这样既能被客户接受，也能尽快的促进业务的进行
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