淘宝店铺的用户到底需要怎样的体验？如何做好用户体验？

         用户体验离不开产品场景的落地，互联网的发展，促使各类产品都在研究用户体验，一些产品的体验已经非常好了(比如电商、移动支付、出行等)，当然也还有一些行业方向上的产品和服务，我认为存在用户体验上的提升空间，在此也总结如下：互联网发展到今天，用户体验会趋向于圈层经济、消费升级、愿意为设计买单、习惯于被服务，而用户需要的体验是够安全、被打动、被取悦，以及有共鸣现在垄断已经被打破，第三方配件的市场也逐渐成熟，所以我们能够看到从2014年开始，互联网汽车后服务方向的产品会非常多，究其原因还是用户确实存在需求互联网发展至今日，已经可以实现C2B的深度个性化设计，即基于用户的需求来进行产品的定制，这无疑满足了很大一部分用户追求与众不同的体验心理可以想象的是，随着国家法制建设的不断推进、人们法律意识的不断进步，互联网手段可以让法律服务更加透明、公正、贴近用户，比如利用互联网打破信息不对称，律师的所有执业信息均可以在网络上进行查询，利用互联网的信息无边界特性，律师之间的专业化细分和协作都将成为可能，利用互联网大数据的优势，实现对律师行为数据的综合分析，从而提供客观公正的律师评价，利用目前已经成熟的互联网办公工具，律师每个步骤和产生的工作成果都可以被记录，并实时分享给客户，而通过一个类似“支付宝”的支付保障体系，关于律师费支付和律师服务水准的担忧都可以被破解“民以食为天”“食不厌精脍不厌细”中国人对饮食的追求全世界都很有名，现状是一方面生活越来越好，用户愿意去尝试更新奇更昂贵的食材，另一方面食品安全问题层出不穷，用户被安全驱动越来越注重食材的品质，这两方面的诉求汇集到一起，催生了原产地生鲜服务市场的壮大，而全国物流体系的成熟，又为这个市场提供了坚实的支持但是从2015年开始，不少互联网汽车后服务的产品也相继倒下，根本原因还是用户体验不够好，用户的期望没有被满足，起码互联网产品并没有展示出比线下连锁店更好的体验长期来看，这一块市场还会继续发展，将原产地生鲜与农家乐，与专题旅游结合在一起，与金融/地产结合在一起，将生鲜产品用权益来包装进行异业合作，将生鲜产品的再加工与烹饪、美食市场进行跨界合作，这些点都会让用户体验变得更加美好除了产品本身具备打动用户的核心能力之外，如果能够提供对用户情感上的照拂，则会让产品的体验更上一层楼在所有的用户体验要素中，安全性是最容易被忽视的一个，但无论其他要素多么的强势，一旦产品在安全性上出现问题，则其他所有的要素都无法挽回体验感的崩塌                

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