淘宝买家恶意申请只退款不退货怎么办？
yangxiao 发布在分类 / 恶意问题
买家在店铺内拍下两件商品，现在收到货了，称买的不是自己想要的，要求退款，而且要求提供退货的运费，客户纠纷小店都是以客户为主，答应了客户可以补贴一些运费，可最后买家只申请了只退款不退货，客服不小心给处理了，其中一笔订单退款给了客户，另一笔订单客户还未确认收货。现在还能有处理的方法么？
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yangxiao 发布在分类 / 恶意问题
买家在店铺内拍下两件商品，现在收到货了，称买的不是自己想要的，要求退款，而且要求提供退货的运费，客户纠纷小店都是以客户为主，答应了客户可以补贴一些运费，可最后买家只申请了只退款不退货，客服不小心给处理了，其中一笔订单退款给了客户，另一笔订单客户还未确认收货。现在还能有处理的方法么？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没办法了下次注意下吧
跟买家联系一下，看看能不能退回来。钱不多就算了，基本没办法
可以联系买家试下，不过感觉上应该不会退给你了。
这个没有办法了，退款了就只能认倒霉了，唯一的办法就是联系买家，看看能不能寄回宝贝