淘宝店铺客服的三要三不要你知道吗？有什么技巧吗？
lan123456 发布在分类 / 不懂瞎问
如果说差评很多，而且卖家都没有在下面及时回复客户，那么后续客户咨询到客服的时候，再问及到就有点找理由解释的嫌疑了很多淘宝客户会觉得既然你都给了差评了，那么再多的解释也是多余很多客户买了东西之后会发各种诈骗信息的截图，那这个时候淘宝客服就要提醒有浏览到这一栏目的消息的客户，不要相信此类消息如果淘宝客服的态度也差，那么客户就会想态度这么差，如果出现售后问题还怎么能解决哦比如说感谢您的支持，未能让您购物满意是我们做的还不够好我们表示很抱歉，宝贝要是不合适或衣服有什么问题都可以联系我们在线客服为您处理哦， 期待您的再次光临统一回复显得没有诚意，还有对于客户说的什么内容都不看就统一回复，这就会起到相反的效果了一般看到商家给出好评的时候，淘宝客服心情也好，所以对于好评的客户回复感谢的话语很正常一般来说客户不会说对于好评会一直看下去，反而是对于差评会多多留意去观看，所以对于出现的差评一定要好好的去解释淘宝客服是店铺和消费者的桥梁，如果说可以客户看完主图、详情页、价格之后觉得不错的话，那么客户接下来就是看看已经购买的消费者的评价所以在消费者对于产品做出评价的时候，不管是好评还是差评都要给予及时的追评，让客户一个好的购物体验
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。