淘宝电商团队该如何管？用流程管理迅速提升团队效率？
点生 发布在分类 / 店铺管理
5、到此时补发流程已经完成，我们确定一个归档人对整个事件的所有信息及操作内容进行归档，以后一旦发生问题可以查询我们来看看，流程管理能为电商企业解决哪些问题：1、彻底解放管理者 作为团队领导者，从现在开始，关掉手机不许上网，消失一周，你的团队还能正常运行吗我们要整理补发流程，首先要把补发这件事梳理一下：1、补发是由于给买家发货时漏发，或者因部分产品缺货而二次发货，所以一般情况下客服是第一处理人，所以这个流程是有客服来发起的企业制度与规定不等于流程，特别在电商这个行业中，定的制度如果没有流程管理的监督与执行，那制度都是空谈只有依靠流程管理（让高级人才帮助你建立流程及流程标准），才能做到铁打的团队流水的人当然这个流程仅仅是示例而已，实际运作过程中，可以对节点、操作人、表单信息进行增删来优化整个流程建立一个工作群，所有事情都是在群里喊，乱且不说，出现问题很难追责，结果导致出错越来越多，客户满意度直线下降当遇到需要补发的时候，只需要打印这个word文档，填写自己需要登记的信息，并在自己负责的操作步骤签字，然后送到下一节点操作人那里即可那客服团队都由你来带，规则你来定，人你来管只有流程管理才能把事情的“乱”变为“有序”，每个人每个岗位权责分明，大幅度降低工作失误率
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。