淘宝买家一直不填写单号，旺旺发我一个涂改过的单号，怎么办？
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买家未确认收货，申请退货退款，选尺码问题，同意后，一直不填写单号（我们送运费险），昨天给我一个涂改过的快递单号问收到货没有，没收到货，快递也是显示未派送。我们让买家把快递单号退款那填写一下，买家不填写，然后点确认收货，继续申请退货退款，理由选材质问题，经过沟通改为尺码问题。同意后还是不填单号。运费谁承担？该笔订单还涉及到淘客佣金的问题！请高人分析这是不是恶意买家给出个招。拜谢！
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有收到货，或者收到货，货不对，都可以拒绝退款，不行申请小二介入。你不用着急。不是还没有派送吗？收快递时务必注意这个快递，当快递员面拆包裹检查。她不填单号，过几天不是就自动关闭了？
没到货拒绝退款，理由是没收到货。运费险过期了，买家自己不写退货单号，再确认收货放弃使用权利了，自己承担费用。涉及到骗取佣金的，可以给他到云标签打标。
退款原因为尺码拍错效果差/退货退款，属于买家自身原因，运费是买家自行承担。他不填单号就无法走淘宝流程退款，没填单号时间到了退款会自动关闭，到时要是买家要求转账退款，你可以淘宝客后台找到这个订单截图给他，减去淘宝客佣金给他转账退款。我还是建议你让他填写单号，走淘宝流程退款，省得麻烦。但是退款之后他可能给你个差评，因为这个订单已经确认收货，买家有评价功能。你看着办吧，要是淘宝客佣金给他，他可能会给你好评，或者差评，后面的后果还是你想下怎么办，破财免灾呢？还是怎么样，经历过，这个是具体的，这些人就是想赚点淘宝客佣金，还不能判断他是恶意买家，他可以说他不知道，嫌麻烦什么的，退款之后，你可以用云标签给他打个标，给打标多了他评价那些会受限，希望对你有帮助
经过沟通还能改尺码问题的人，个人觉得他不是恶意的，有些顾客确实不会操作，另外退货流程是顾客填写退货单号收到货后才能退款，顾客都不担心，你更不用担心了。如果他一直不填写退款会自动关闭，他还得重新申请。当然，就算顾客不填写单号，而后你实际收到了顾客的退货件，有些也可以直接退款给顾客的，耐心不要急吧，具体你自己把握下，这是小事情