YOUR^_^ 楼主发布在分类 / 淘宝规则
产品为食品，在产品属性的地方没注意有一个是否为有机食品，错选成了是，客户投诉到工商，这个怎么处理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系一下买家沟通最好
1.首先是因为您的产品属性写错导致的买家投诉，而买家也是因此提出的投诉。这个是主因。2.跟买家沟通一下，给出合适的补偿。另外商品抓紧时间修正错误，不要导致再次出现问题。3.咨询下卖家旺旺客服，根据客服提出的意见来改正错误。或者到论坛或者行业商会上问下其他同类商铺有没有解决方式。（千万注意，对买家的信息保密，不可泄露买家资料。否则错误更大）主要还是沟通下买家吧，给买家一个合理的解释。确实是手误上传错了...保险期间尽快全店检查一遍，排除其他错误。工商如果联系你了，也跟工商那边好好说说。
1.如果产品属性写错了，及时更改产品属性2.和客户沟通，送点东西，和气生财3.有可能是同行捣乱，做好应对措施，如客户自己选错了，并非商家的问题，赔偿也有具可查，只要不是销售的假冒伪劣产品，工商局也是中间调节，不会只偏听一面之词
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