淘宝店铺被买家恶意投诉且全网举报导致被扣分了，怎么办？
xm_媚辰 发布在分类 / 恶意问题
买家收到货之后，恶意投诉说我假冒...买家坚决不退，去举报中心直接举报我，说我售假，我什么申诉都没有，商品直接被下架，店铺直接被扣分，及其恶心，还威胁我，不私了，后续还会有更多小号来搞我，搞到我关店为止，
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xm_媚辰 发布在分类 / 恶意问题
买家收到货之后，恶意投诉说我假冒...买家坚决不退，去举报中心直接举报我，说我售假，我什么申诉都没有，商品直接被下架，店铺直接被扣分，及其恶心，还威胁我，不私了，后续还会有更多小号来搞我，搞到我关店为止，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
最好可以想办法设套让他在聊天留言中，体现他就是恶意诈骗的证据，有了这个证据，可以提交云记录，让全网都把这个垃圾设入黑名单
从供应商那里看看可以获取授权吗，看看要点授权书
如果实在拿不出正品的凭证，那就简单说明一下进货渠道也可以。对敲诈之徒坚决不能妥协，你仅退款等于是默认自己售假。
电话录音，
这个只能搜集证据，证明对方是恶意的，，硬碰硬肯定不行的提供正品报告，叫上一级经销商拿出来
官方既然认投诉有效的话。那官方肯定认为不是恶意。。没办法的。
如果实在拿不出正品的凭证，那就简单说明一下进货渠道也可以。对敲诈之徒坚决不能妥协，你仅退款等于是默认自己售假。
首先要有淘宝聊天记录，不要用电话聊，还有如果是正品，找个发票有多难？
你找供应商，你出税钱让他开发票，提供给淘宝，除非你真的是假冒的那就没有办法了
楼主请问你怎么解决的，现在也是买家恶意退款不退货，我拒绝了要全网举报我