淘宝商家应该如何去做好社群电商和老客户营销呢？
蜡笔小星 发布在分类 / 店铺管理
而是让客户在购买和使用过程中通过日常生活，网络社交平台向别人分享产品，通过他影响到他周边的人，实现目标人群扩大，这也是我们所说的老客户营销电商的社群，先通过优质的产品或服务吸引客户，把客户聚集起来，然后依靠社交平台沉淀社群关系，除了提供成员所需的产品或服务，提供优惠券和折扣，还可以做下面的事情：比如上新的特别优惠券，比如利用老客户选款，投票活动，我们之前还在微淘进行模特投票活动，进行买家秀评比活动，参与的老客户获奖的话直接获得一次免费产品，这样他们的积极性会很高，店铺也很容易获得大量真实且精美的买家秀以上提到很多老客户营销的可行操作，你也不是一定要所有操作都去实行的，选一些适合自己店铺和产品的去坚持做就好了9、节假日短信问候，上面的短信提醒是购买和收货过程中的，我们平时在一些重要的节假日，可对客户进行短信问候，不带上营销信息，像这种短信会让人觉得温暖，印象深刻，加深店铺记忆曾有人做过一个调查，对某个产品很满意的客户群体最后还是有高达70%的人都不再购买这个产品，主要的原因就是失去了联系质量和服务，往往是容易把控的，而如何互动是很多中小卖家不清楚更不知道如何去做的，这篇文章主要就是讲如何与客户互动，在一次次的互动之中让老客户变成忠诚客户那些回购三四次以上的老客户很有可能一次购买4件以上，所以我们应该明白，提升回头客占比也是提升店铺客单价的一个好方法如果店铺人手充足，用多部手机，让客服挨个主动加，我们之前是每成功加一个老客户到群或私人号，就奖励5元，这样客服的积极性会很高挽留一个老客户的成本是远低于吸引一个新客户的，老客户越多，维护得越好，店铺流量成本越低
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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