淘宝商家如何维护店铺的老顾客？可以做哪些活动留住老客？
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2、解决问题式维护：我们店铺专门安排了一个客服实时跟踪群聊里顾客所提出来的问题，群聊经常有一些客户会散发负面消息，说宝贝不好，相信大家也经常遇见，如果放任不管，肯定会对忠实的老顾客有所影响，客服将他引导私下沟通，“亲，有关售后问题可以联系咱家客服哦，对于产品有什么问题我们都会帮助您解决的，这个宝贝是享受三年质保的呢”类似回复这样的话语引导他私下沟通，也增强其他客户的购买信心红包喷泉在刚刚过去没有多久的6.18这类型的大型活动中很好用，活动前后几天或者当天每天来一波，或者上新前来一波，抑或着每周定时几场，有些商家说设置了，但是没有效果，对老顾客当然要时不时有一些真的给力的优惠券，让老顾客觉得老顾客确实是真的优惠了，而不是简单的发发红包就可以的四、短信维护大家都知道很多产品都是周期性的，比如奶粉，辅食，面膜，水乳，女装等等女人柜子每次换季都觉得去年在裸奔，完全没有衣服穿，抓住产品周期，抓住顾客使用周期，在顾客需要再次购买的时候，发一波短信，效果会妥妥的当然这个产品知识不能天天聊，聊的太多，会让老顾客觉得群除了广告本店产品就没有其他作用，这样老顾客的流失肯定会相对比较多这个是很多卖家在老顾客维护上面止步的原因，很多卖家建立群，但是粉丝却寥寥无几，最终这个群成为一个无用群最近说了很多关于老顾客的作用，可以在新品的时候给新品做基础，可以在产品活动时候冲量，也可以在在宝贝降权的时候拉权等等二、在拉粉创建群以后又如何维护店铺老顾客只要你有很强的执行力，按我以下几种方式操作，店铺的老顾客的维护一定会粘度越来越高抓紧起来维护自己的老顾客，让自己的老顾客成为自己店铺强有力的后盾，让自己的店铺在淘宝的商海中乘风破浪，节节高当然还有一些原因， 知道老顾客的重要性却不知道怎么维护，下面我来讲几种维护老顾客的方法
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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