淘宝商家如何做好客户维护，春节才能爆发大的流量和销量？
余坦特 发布在分类 / 店铺管理
但是高复购率的产品，都是购买一次的客户，就需要分析原因为什么没有留存买家，而是让他流失到别的店铺这一类访客，都是店铺潜在客户，对店铺的产品已经有初步了解，只是在选择中，暂时没有形成沟通新客户最近刚刚购买过店铺的产品，对店铺有初步认识，还没有形成粘性忠诚客户-对店铺的产品数据，持续在店铺购买产品，新品自主去拍，积极参加店铺活动，店铺互动参与度高细分客户客户维护，不是说只针对已经在店铺多次购买老客户一次性客户就是购买过店铺的产品，只买一次再也不买想着长期做店铺的商家，就要做好产品售前，售后的客户沟通，培训方面的指导潜在客户看到店铺的产品，却没有直接购买维护老客户的成本是要远低于新访客的引流成本，做好客户维护，店铺才能常青不老这种购买一次的客户，对于活动店铺是一样的，有些客户就是活动客户，有活动，才会被唤醒，所以适合活动店铺，针对这样访客进行操作
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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