中小淘宝卖家如何能开好淘宝店铺？有哪些操作秘诀？
xm_暮光薄情 发布在分类 / 店铺管理
如何打造爆款了解顾客群的需求提高产品的价值提高页面的吸引力优化好宝贝标题优化好评价通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量通过店内关联推荐给爆款更多销量提高关键词排名增加更多自然流量报名聚划算等高质量的活动带来更多销量分析流量来源并提高转化率较高的流量来源长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款同样的方式打造更多的爆款并进行关联销售18、店铺规模做大的时候要扩充商品品类这样可以快速提高客单价和复购率原因如下提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客36、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力因为竞争越大访客的获取成本就会越高这个是你无法改变的但是对于所有的店铺来说获得访客的成本相差不会太大但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高利润也会更高如何提高店铺的访客价值呢1提高产品的吸引力从而提高转化率可以让更多的访客成为你的顾客2围绕顾客的需求扩充商品品类并且做好关联销售提高客单价3把握好顾客的购物频率和活动节奏并适时通过CRM系统、钻展等渠道联络消费者提高复购率23、运营的第二个核心是流量 提高流量的方法有1付费推广是最直接的流量来源在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量2参加活动可以给店铺带来更多的免费流量不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分3提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率这三点做好了自然流量就不会差售后客服需要注意的几点1从顾客拍下的那一刻就要开始工作了观察一下顾客有没有留言对发货有没有特殊要求合理的要求尽可能满足这是提高客户满意度的第一步如果出现问题之后再想挽回就晚了2提醒库房尽快发货并且及时跟进物流异常订单出现的问题尽快联系物流公司解决并且及时通知顾客留意并致歉3顾客收货后如果有问题跟客服反馈一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案此时唯一的目的就是让顾客满意21、店铺吸引的流量越精准越好可以使流量更精准的方法有1确定店铺和产品定位重点针对精准潜在顾客做宣传例如你卖的是高端产品尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传运营 19、运营的第一个核心是转化率提高转化率的方法有提高产品的吸引力可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑提高页面的美观度提高产品的销量不要出现 0 销量的产品提高好评的数量和质量降低中差评吸引精准流量多跟顾客互动提高客服的聊天技巧如何降低访客成本增加免费流量提高付费推广的点击率降低付费推广的点击单价30、流量成本越来越贵怎么办答案是在现有产品的基础上扩充商品品类增加客单价通过增加礼盒、赠品或附加价值等提高转化率通过老顾客维护提高复购率39、关注“支付转化率”“支付转化率”是店铺最核心的数据没有转化率其他的一切都无从谈起1“支付转化率”要大于“同行同层平均”“支付转化率”说明你的产品越受欢迎访客价值也越高2店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”什么是有故事的店铺顾客8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客没有一家店铺可以把产品卖给所有人1开店的时候尽可能把顾客细分、再细分研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么把最适合他们的产品卖出去服务好他们
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2 条评论
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