淘宝商家认证店铺时审核不通过的原因是什么？怎么处理？
183****0211 发布在分类 / 新手开店
5. 您提供的手持身份证照片中头像与手持身份证的人不符，请确保本人手持后重新申请认证10、无效照片，请手持身份证证件与本人头部合影：即不符合示例图的姿势，或者照片中无法判定是否为本人手持，建议拍摄的时候身份证比例不要超过照片的1/2，直接上传示例图也属于无效3. 您提供的手持身份证照片中本人头像不清晰16、身份证号码未升级，请登录支付宝-我的支付宝-点击“实名认证”进行升级：即支付宝实名认证完成之后，证件信息有过更新，比如一代证换二代证，15位身份证号码升级18位，导致照片中信息与系统中现有信息不符，这时需要按照提示登录支付宝操作，或者联系支付宝客服帮助处理即手持证件照中的证件信息不完整，可能是一部分未拍摄进照片，也可能是被手指等遮挡住了4. 您提供的手持证件照片中照片头像脸部不清晰6. 您提供的半身照上的头像与证件照片的头像不是同一个人，请确保一致后重新申请认证站内信、旺旺消息、邮件及认证页面告知认证未通过原因，如下图：开店认证审核不通过原因解释： 1、您提供的证件照中证件头像或字体不清晰即手持证件照中的本人照片脸部不完整，可能是一部分未拍摄进照片，也可能是被手指等遮挡住或拍摄模糊11、淘宝身份认证信息与支付宝实名认证信息不符：即手持证件照中的证件与支付宝实名认证信息中的不符，可能是错用他人账号
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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