如何做好淘宝客服的营销培训？应该掌握哪些技巧？
sunny138 发布在分类 / 不懂瞎问
客服应用这一点原理，可以说“我们这一款现在开始缺货了，很多色都断码了，都不会补货的，你看这么多色都断码了，所以再不买，很快就会没有了客服应用社会认同这一点的时候，可以给顾客多说说别的买家的回馈，像说什么我们的这款裤子有好多您这样有品位的女士买了再上班时候穿的，我们公司女生和老板都在穿这件，感觉都是非常好的，您就放心买吧等等稀缺原理有很多地方可以用，随便找大街上的例子大家都很好理解，什么厂家倒闭啊，最后三天关门了亏本大甩卖啦，实际上好几个月他们都没关门有一天我给老婆留了一封信，信上说“对不起老婆，我把同事小玲的肚子搞大了，她一定要生下来，我没有办法，所以跟她商量好了，我们想一起生活，生一个白白胖胖的小孩子，然后到海边去生活，所以我想和你说，我们离婚吧，希望你能谅解，成全我和她，我爱你，老婆B一开始5万元买两幅画都不愿意，最后却以10万元的价格买了一幅画客服销售就是客服用科学的方式引导顾客下单，利用各种话术，贯通各类原理，才能真正地抓牢顾客的心理，了解顾客的需求，留住顾客小B说要去问一下主管可不可以给优惠，但是小A要买才行，如果问了又不买，会被主管骂的再比如顾客觉得这款价格挺高的，我们光讲我们质量好呀，一分钱一分货，购买我们是最好的选择，人家不会买账的第二封信这样说道“老婆，是不是很生气啊，我骗你的，我只是在你的钱包里拿了500元，没有和你说而已，哈哈，现在告诉你一下其实这里也是用到了互惠喜好的原理，客服帮助顾客拿到了好处，顾客总是会感激的，也很少跑单不买的
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。