淘宝卖家，怎么维护好老客户？有什么方法？
lansebuluo 发布在分类 / 店铺管理
买家大多数都有一个心理，一个店铺开展满100元送50元优惠券活动，看起来似乎是卖家提供5折优惠，可这张50元优惠券只能在该买家下次购物时才能使 用首先，先前的购买或者是进店，让买家知道自己拥有这个店铺的积分，所以心里会一直念念不忘得想要捞到一把，因此，他更多的想法是“我还有积分没有用完，要去店铺看看”，而不是直接把目光转移到其他店铺去随着淘宝店铺竞争的愈演愈烈，店铺的老客户流失也变得相对严重，客户流失的问题成为卖家首要重视解决的问题有些卖家可能会抱怨，之前一直光顾的老客户，为何突然就成为其他店铺的常客，简直有种失恋的感觉这个群里面的客户可以选择曾经在店铺购买两次以上的买家，这些客户肯定是觉得可以，值得信任才再次回来购买的买家买到了好宝贝，体验不错，包裹里的卡片可以鼓励他写些宝贝秀贴，分享自己的使用体验，比如，当顾客买了衣服后，5天内把实穿的效果发布照片上来展示作为店主，我们也许很难得知买家们到我们店铺以后，购物体验是如何店铺想要发展上去，拥有自己的一批核心客户那是必不可少的，也就是所谓的老客户，这批老客户对于店铺的可持续发展非常重要，如果失去他们，店铺等于失去了灵魂，试问失去灵魂还怎么发展下去那么，有些买家依然会念念不忘这 张优惠券，总是想着要去花掉它买家的想法千奇百怪，买完宝贝，有给差评的，有要退货退款的，这些都是我们店主始料未及的
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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