淘宝店铺如何维护动态评分权重?如何提升动态评分?
yszhifa 发布在分类 / 不懂瞎问
店铺DSR评分包括宝贝描述、卖家服务、物流服务三个方面，这对细节的把控就很重要了可以发现，很多买家在评价一款商品时，都会下意识将卖家的服务态度带进去，一旦卖家态度不冷不热或者过分推销则有可能引起买家反感，除非是在非常满意宝贝的情况下，不然买家大多是不愿意给高分的一些大件的物流包装要做好，尽可能地确保产品在到达客户手上时是完好的如果合作的物流公司无法完成送货安装服务，则需要联系第三方安装公司(找网上服务商，确保服务质量的情况下可以考虑长期合作)若担心客户收到货不满意，或者货物在收到前产生损坏，物流没有更新等等一些问题类似虚假发货的行为就不要去做了，如果发货延迟，一定要及时告知客户，获得客户理解，这样客户在后期评价时，就不会带负面情绪给低分当买家在了解到产品依然愿意进行购买时，自然也不会因为描述不符，而直接给低分最后落实到与客户做运输安装服务质量反馈才能算物流环节的完成主动去建立一条完善可靠的物流运输通道，包括：物流服务商的选择、合作方式价格的细节落实、运输安装的服务品质、出现损坏的退换货流程等等如果产品的描述，与消费者收到的货物相差不大，与产品相符，那么消费者的期望值就得到的满足，评分就越高，反之达不到消费者的期望值，评分亦不会高
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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