买家故意收货后申请退款，淘宝商家该如何处理？
soulmate 发布在分类 / 恶意问题
买家故意收货，然后申请了退款，就算是退款退货，我们也想知道是什么原因，想买家提供图片证实一下，但是买家故意不接电话，支付的实名认证是姓B的，收货人名字是T先生，旺旺号是刚新开不久的白号，我们是怀疑这个是属于诈骗行为，我们该怎样处理？
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soulmate 发布在分类 / 恶意问题
买家故意收货，然后申请了退款，就算是退款退货，我们也想知道是什么原因，想买家提供图片证实一下，但是买家故意不接电话，支付的实名认证是姓B的，收货人名字是T先生，旺旺号是刚新开不久的白号，我们是怀疑这个是属于诈骗行为，我们该怎样处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝退款，退回商品，再退款给他
必须拒绝退款，然后收到货物完损再给他退款。用上小二介入就小二介入
我觉得既然客户已经申请了退款，商家也无法联系到客户的情况下，也只能请小二中介来处理！
直接拒绝退款就可以啦。选择客户无法证实商品问题。
我也觉的拒绝退款吧，
怎么拒绝退款啊？