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两个订单收货地址 产品坏的地方，拍的照片所用的相机跟拍下人的淘宝ID高度重和，都是收到后秒申请退款，退款都是百世快递，这个团伙作案太明显了，应该怎么处理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝申诉
如果申请：退货退款就给他退，自己亏点运费，仅退款就拒绝
嗯，应该是同一个人换号买的，现在有的客人可坏了，真是无语，我就遇到一个这样的，直接说不是拍下的产品，换成他自己的旧东西，无语极了
打电话给客服
卖家让物流上门取货，他们申请退款能赚到钱？
建议问下快递 客户签收的时候 包裹是破损的吗！快递是本人签收 吗！
去规密申诉下，规密登记之后就不会坑别人了，联系淘宝小二看有什么办法吧，实在不行介入吧 现在有的淘宝买家是越来越喜欢坑人了，我的店就被广东惠州团伙整了几次！现在淘宝大数据时代，有问题先去规密登记下，规密就会收集信息，省的他以后害别人！
与客人和气了解核实情况 视情况作相应处理
这个要看你之前的产品有没有那种图片或者区别的。如果能提供两次不一样的证据，然后他第二次买的那个产品。和它提供有质量问题的产品是不一样的话。你这边可以直接拒绝或者是等待申请淘宝介入。其实这个都说不清楚的我都遇见一次。换个小号，拍我店铺的同样产品。同地址收到货都说产品坏啦。但是那个产品我是非常确定的，自己包得非常好，而且还是木头的。怎么摔也不会摔成他给我拍的那个样子？但是这种都掰扯不清的。最后还是让他把产品给退回来，给他按退货退款处理。然后那个人还去他之前买过的那个号下面去追加说我产品的质量不好。反映给淘宝投诉恶意买家也不成立。
让他们退货退款。很好解决。不要想着去满足他们的仅退款要求，这个要求就算拿去给小二介入，小二也不同意。
我也是觉得要先问下快递有关包裹的情况再处理，现在有些买家是很离谱的，若以差评威胁的就让他差评好了。
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