淘宝店铺DSR评分下滑原因是什么，应该怎么吸引访客流量？
宇飞九天 发布在分类 / 店铺管理
那是因为我们都知道淘宝是卖图片的，为了追求好的点击和转化，好多卖家朋友会对图片和产品功能进行夸大的描述，造成了好多客户收到产品之后的各种不满意，愿意退货和交流的还好说，我们可以通过各种方法来达到客户的满意而想让卖家给客户好的服务就要有明确的指标和数据展示，所以为了让商家更好的服务客户，淘宝加大了店铺评分对店铺的权重影响，也就是我们经常说的DSR图2【图片来自淘宝网，仅供参考】而对于功能性的产品，尽量不要用效果去吸引客户，有时候客户会自动放大你说的效果，一旦和自己想的效果出现了差别就会立马不满意，最好从产品的材质和原理上去吸引客户可见DSR对店铺的影响之重了，那么我们怎样去预防店铺的DSR下降所带来的负面影响呢，最简单的方法就是每天看一下店铺的DSR动态，如果连着几天都是下降的就要赶紧分析原因了，然后针对出现的原因找到应对的方案阻止继续下降并且再次提升上来，不要等DSR飘绿了在火急火燎的去想办法，那么我们到底怎样去分析原因和解决问题呢图1【图片来自淘宝网，仅供参考】其实DSR主要是从店铺三个维度来让客户评判打分的，分别是：“宝贝与描述相符”、“卖家服务态度”、“物流服务的质量”这三项最容易出现评分低的就是售后这一块了，客户如果对产品不满意，一旦我们回答的不及时或者没有让客户满意的解决方案，客户就会给我们打低分如果上面的方法都用了效果还是不明显的话，就要考虑是不是产品本身的问题了，这个时候最正确的方法就是降低对这款产品的推广力度，重新找一款客户满意度高的，并加大推广去替代满意度低的产品DSR持续下降最主要的一个原因就是：我们主推的一个产品让客户不满意三．物流服务态度：这个是最难解决的，因为不同的快递公司不同的网点，给客户的体验都是不一样，最好的解决方法就是找大点的快递公司合作，不要为了省钱选择小快递公司对于现在的淘宝来说，我们如果只是把自己单纯的定位成一个卖货的人是不行了，随着现在整个电商的竞争力度变大，众多的电商平台像雨后春笋一样的出现，前有京东和唯品会后有拼多多，给了淘宝相当大的压力，所以为了应对这些压力淘宝把客户体验搬到了台前，希望让客户不光能买到满意的商品，还能得到满意的服务进而留存客户
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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