wyz1688 楼主发布在分类 / 交易纠纷
你好亲，我家最近卖出一件衣服，买家说线头开了，我们要求提供照片，买家不提供，非要我们赔偿衣服全价，还给了差评，不给全价就不给改，我们怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
既然买家不愿意提供照片，我觉得你就可以不理她。说衣服有问题，请拿证据说话。不拿出证据，谁知道她是什么目的。就算给差评，你也可以解释清楚事情原委。不要纵容这样恶意敲诈的买家。如果真的有开线了，可以退货，你也可以让她找个裁缝缝一下，最多２０块顶破天。
卖家你可以咨询淘宝客服咨询处理情况，或可以申诉不合理评价，上传好聊天记录（聊天记录要求买卖双方没有协商），举证买家不提供图片等资料就行！如果不行，卖家可以做好评价解释！为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-小强为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）
买家提供的证据不足 又强烈要求退全额 就让他删了差评退货吧
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