淘宝店卖家想快速提高店铺咨询转化率，应该怎么操作？
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5、支付顾客拍下后迟迟并不付款 客服要做的不是不是简单的发一个催付就完事了，而是用人话去对买家表示关心例如：亲，我看您拍下了XX，但是没有付款，是支付中遇到什么困难了吗针对这种咨询了但却没下单的客户，我们可以通过服务市场的软件自动跟单，可以减少客服的工作量，不必手动一个一个去找去发送消息了，况且有时候店铺活动什么的咨询量大了，也不太顾得上那么我们应该如何正确的对待议价的顾客呢首先我们要先明确原则：价格真的是无法变动，价格是店铺统一制定 是没有办法改变的，但是非常重要的一点是我们要告诉买家 产品贵是有贵的道理的如悟空交易，是目前服务市场上自动跟单功能比较好用的一个软件，可以设置多次跟单，每次可以发送不同的内容，可以自定义表情和字体特别灵活，设置好了就直接自动发送消息了，而且如果期间客户下单了，就会自动停止发消息如：悟空机器人，像店铺活动，咨询量大的时候，我们完全可以订一个悟空机器人，提前设置好自动回复的话术，一些重复性的问题也可以设置好多个话术，它会根据聊天记录判断自动回复哪一条我们做为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理，一见到顾客说：便宜一点哦真的是纠结优惠的价格，我们可以在店铺优惠上给一个台阶 ，或者是利用上级申请赠品的话术，来满足这部分买家的爱占便宜的心里需求遇到一些自认为懂行的顾客，这种买家的虚荣心非常强，喜欢为人师，我们不必要跟他讨论哪些地方他说的对，哪些地方说的不对这种话术一出，相信一大部分有着习惯性议价的买家就不再纠结价格的问题了还需要提醒大家的是 反应应该迅速，不要让买家等待，尽量要在10秒中之内回复买家的问题
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。