淘宝店铺处理好一个差评是如何胜过百个好评的，步骤是什么？
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我们遇到的差评大体分为两类：一是恶意差评，产生这类的原因是如下：同行恶意竞争，职业差评师产生此类差评一般是如下几类原因：1、产品与描述不符这种情况会分两种情况：A、客户提前沟通二是正常差评，这类的差评是卖家对卖家的产品及服务的真是反馈一、恶意差评恶意差评的产生基本是两种情况：同行竞争，职业差评师文/北蔡说，本文为原创，转载联系作者旺旺：北蔡说大家也可以关注我千牛电台，每天分享最新电商知识差评，几乎所有的淘宝卖家都避之如蛇蝎如果是直接差评，一定要和客户进行沟通，如能说服修改尽量修改（可以给一些补差，红包返现也可以），如果客户执意不该，一定要对客户遇到的情况予以解释，不要去斗嘴，让矛盾激化B、直接差评应对：如果是客户提前和你沟通，一定要积极解释，进行退换货，不要有任何拖延，态度诚恳道歉避免中差评产生所以也就导致好多卖家遇到差评都好比遇到洪荒猛兽，都急着找出人去删除中差评发生了这类的差评不要总想着如何去删差评，而是要去思考，去和客户沟通，去了解客户为什么给差评一个淘宝卖家，也肯定是一个买家，作为一个买家，大家应该也有体会，买家进店主要是看差评，做好了一个差评，胜过一百个好评
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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