淘宝卖家应该怎么使用售后服务的工具做维护服务，怎么操作？
洽洽宝 发布在分类 / 店铺管理
可能需要一上线就设置自动回复，让客人一秒钟都不会等待，回答买家提出的问题（3）、买家觉得产品性价比还是不够高，买家期望得到优惠：说明店主没有充分的说明产品的优势，对自己的产品优势不够了解，或者一味的强调产品优势（4）、买家觉得产品质量不可靠：说明店主没有充分的解释产品，没有提出售后服务的政策我们没有留住来询问的客户，一般原因有：（1）、买家给店主留言了，几天没有回复：说明我们的在线时间不够我经常在和买家沟通中对于价格问题是这样描叙的：您好，产品定价很低了，您可以到淘宝网任意搜索，我们的价格都是有很大的优势的（2）、买家询问了三句话，店主没有搭理一句，等到店主回答时，买家下线了：说明我们没有使用自动回复，而且没有处理好“我有空”状态四、快捷短语，把重复说明的问题总结好当我们觉得生意越来越好的时候，我们需要回头总结我们在买卖交谈过程中买家到底需要获得怎样的信息（7）、买家觉得卖家说话很油条：这个说明店主需要改变自己的谈吐习惯，养成客服的良好言行在客人的咨询中，店主需要迅速的作出反映，比如，客人需要找一个产品的链接，店主就要在客人没有找到前给出链接前面的3.20是指我承诺买家的时间，后面的是买家需要的产品
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2 条评论
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