淘宝商家商家要怎么去研究买家心理，提高店铺转化率？
37小舒 发布在分类 / 流量转化
优化建议：售后服务也包括老顾客营销，毕竟好的售后服务可以提高老顾客的好感度，从而能够极大的提高转化，保证商品品质可以令顾客放心进行CRM管理老顾客给予一定的回购提醒或折扣，退换货也是一个很关键的因素，减少过程中一些不必要的麻烦，售后不要一味的要求买家几时给好评，避免影响买家的对店铺的印象优化建议：详情页的排版可以使用淘宝神笔、根据买家购买心理来排版来优化，先从产品亮点、店铺活动、关联营销等方面迅速吸引关注相信这是卖家们最关心的问题了，但很多时候卖家们只是自顾自的美化详情页、搞活动等却根本没想过抽时间去了解买家心理需求，虽然你呈现了很多商品的优点但都不是买家想看的优化建议：经常关注竞争对手的价格及时调整自己的价格策略，通过店铺活动来促进转化，包括满减、包邮、赠品等日常活动这些活动也可以通过软件快速生成，有的直通车软件就有这个小工具：开展店庆、中秋特惠等特惠活动活动在详情页体现出来打造限时低价的紧张感优化建议：即使有自动回复，但回复速度也必须要及时，同时要态度亲和有礼，要保证客服对店铺商品的认识度，有较为精准的数据给买家参考买家需求：产品售后保障、老顾客优惠、有问题退换货是否方便等买家需求：回复是否及时这也反映出店铺处理问题的响应速度、是否热情、耐心接待、能不能专业的解决提出的问题等get到了的话，不想转化率停滞不前，甚至还大不如前，那就马上行动起来，试着优化自己的店铺，一招击中买家的心里，给买家留下好的第一印象，你的商品想不卖出去都难，这样你还用怕店铺的转化率提升不了吗买家需求：商品特点、商品细节、实际使用情况、产品的特点和买家关注的问题的解答优化建议：多和几家物流公司合作，满足大部分买家的需求，可以的话发货后短信提醒买家等
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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