淘宝运营从哪方面入门?整体运作流程是怎样的?
这般如此 发布在分类 / 不懂瞎问
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从上述的典型运营场景中,我们可以总结运营工作的整体运作流程(图中灰色为产品经理职责,标有BOSS的是运营或产品总监职责):至此,相信各位应对运营工作的内涵及来龙去脉有一定程度的认知了,以后接到运营事项时心里也起码有个更清晰的目标了:比如活动运营,你会考虑运营资源是否能够支撑起整个活动,预算够么、关键环节能否申请到么、整个活动下来获得的新用户划算么、是否值得复制、固化等等也应该明白开展运营工作的核心思考点:洞悉产品价值用户定位及分析目标导向意识渠道梳理及评估统筹策划数据目标识别数据埋点、收集、分析投入产出比评估(运营迭代)用户需求洞察内外部环境动态分析(进阶技能)如此,可谓之入门我们一起看下运营的知识技能全景图概况:现实中,无论你是从事公众号运营、活动运营、用户运营还是渠道推广,若稍加留意就会发觉,运营工作过程中的思考、分析、判断决策全部都离不开图中下面两层:“思考层”、“底层知识”的支撑,无论有意识或无意识都会应用内容运营的载体通常是APP产品、而新媒体运营的载体则大多为公众号(PS:新媒体的范畴远大于公众号,但很多企业都硬要将两者划个等号...),两者的工作目标都有两个:一是为产品内部的用户(公众号粉丝)提供内容资讯、或组织维系良好的内容生态(UGC),即提升用户体验及活跃率当然,案例是虚构,且细节有所简化,现实运营中会更多琐务)从上述的运营场景中,我们回顾下前面对运营本质的定义,一一对应下运营场景,就很容易理解了:以特定产品为运营对象:运动APP以企业阶段性发展为导向(这通常是Leader层思考的事,我们能知会更好):尚未获取融资前,且产品优势不明显,以提升产品成熟度为核心>>>产品运营产品运营通常是负责对独立的功能模块进行全环节的运营,包括引入用户使用、获取用户反馈、分析用户数据、根据需求对产品功能提出优化措施,跟产品经理的职责非常接近,也与用户运营的工作有一定重合痛定思痛,小美认为,运动APP的用户之间根本不具备社交基础,不应当以朋友圈的方式驱动内容,而爱运动爱健美的用户其实是非常有“晒”的欲望的,于是跟产品深度碰撞后,决定尝试以内容的形式切入,通过“每天话题”栏目,同时申请少量预算作为奖品,在每次话题中进行评选,比如“最美跑者、最佳腹肌、最快夜跑”等等,奖品奖励前几名,从而刺激用户喜好攀比的心理产生内容比如前面例子中的小美,她最初分析“话题栏目”是否受欢迎时,如果没有基本的统计学思维,光凭阅读量低就可能把该运营策略否定了,而不会识别出是“用户有兴趣但没有意识到”的问题又比如内容运营,你会考虑制作内容究竟是为了拉新用户呢、还是活跃用户或者是提升产品对用户的影响力等等,不同的目标,你的内容结果是完全不同的>>>4.渠道梳理、评估(拉新用户)对于独当一面的运营专责,当我们接到一个阶段性目标时(此处指拉新用户),通常是要自己去评估各种用户接触渠道、评估它们的性价比、接触方式,并尝试按照优劣排序开展接触
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